Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Hepsiburada Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Garanti Sorunu

ID:33505914

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Garanti Sorunu

Uğur

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 13:49

868

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada’nın kendi satıcısından Puma smash v2 40 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 sene önce aldım ve bugüne kadar en fazla 10 kez, tamamen günlük kullanımda kullandım. Ayakkabının ön kısmında yırtılma ve açılma meydana geldi. Hayatımda hiç bu kadar kısa sürede ayakkabı eskitmemiştim; ürünün bariz şekilde sahte olduğunu düşünüyorum.

Satın alırken ürün sayfasında 24 ay garanti olduğu belirtiliyordu. Ancak yaşadığım sorunda Hepsiburada müşteri hizmetleri, bana satıcının elitspor olduğunu ve garanti süresinin 1 ay olduğunu, onlara mesaj atmam gerektiğini söyledi. Oysa ben ürünü Hepsiburada satıcısından aldım ve garanti süresi 1 ay olarak belirtilmemişti. Faturam elimde mevcut. Ayrıca değişim ya da iade talebim de reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu konuda mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.

Puma

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 13:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 08:33

Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 148009112 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Onarılmayan Ayakkabı Ve Red Edilen Talepler

İbrahim

Hepsiburada

16 Temmuz 2025 22:22

659

Hepsiburada'dan satın aldığım Hepsiburada satıcılı Salomon Supercross 4 model ayakkabının henüz 10 ay gibi kısa bir süre günlük kullanımda kenarlarında deformasyon oluştu. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, bu sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü onarım i...

Garanti Kapsamında Onarılmayan Ayakkabı Ve Red Edilen Talepler

garanti-kapsaminda-onarilmayan-ayakkabi-ve-red-edilen-talepler-1.jpg

Oguz sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Destek Sorunu

Oguz

Hepsiburada

24 Nisan 2025 16:37

360

Puma markalı ayakkabıyı Hepsiburada üzerinden satın aldım. 6 ay dolmadan yırtılma meydana geldi ve garantiye yolladım. Sıfır olarak yenisi gönderildi....

Garanti Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Destek Sorunu

Hepsiburada Puma Spor Ayakkabı İade Ya Da Değişim

Elif

Hepsiburada

02 Nisan 2024 00:08

267

Hepsiburada'dan bir satıcıdan 113802937 sipariş numaralı Puma spor ayakkabı almıştım dört ay önce. Ayakkabının uç kısmındaki dikişler sökülmeye başladı. Ayakkabının bir yıl garantisi vardı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iade talebi oluşturduk ancak iadem bir ay sonra reddedildi. Ayakkabının sek...

Hepsiburada Puma Spor Ayakkabı İade Ya Da Değişim

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Sahte Ürün Ve İade Sorunu

Sercan

Hepsiburada

28 Mart 2025 14:06

927

Hepsibura dan aldığım ürünü 3-4 ay giydikten sonra iade ettim ve 2 yıl garantisi bulunmaktaydı. İadem reddedildi. Ayakkabıyı giydiğim süreçte ayakkabı ayağıma zarar verdiğini gördüm. Ayak topuklarım su topladı tabanı sert olduğu için ilk giyilmede anlaşılmaması sonradan ayağıma çok kötü zarar verdi ...

Hepsiburada'dan Sahte Ürün Ve İade Sorunu

Kısa Sürede Deforme Olan Orijinal Puma Ayakkabı Ve Garanti Süresi Belirsizliği

Selcan

Hepsiburada

07 Mayıs 2025 11:20

307

Hepsiburada'dan ve Hepsiburada yetkili satıcısından orijinal Puma ayakkabı aldım 10.06.2024 tarihinde. Geçen yıl ayakkabıyı 2 ya da 3 kez giydim, bu sezon tekrar giymeye başlayacaktım fark ettim ki iç kısmı tabanı deforme olmuş, yırtılmış dikişleri atmış. 05.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine de...

Öne Çıkan Konular