to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kask İadesi Kutu Bahanesiyle Reddedildi, Mağdur Edildim
14.03.2025'de Hepsiburada üzerinden motonetmoto firmasından ls2 rapid 2 mat siyah kask aldım. Kaskın bedenini yanlış almışım, sadece denedim ve olmayınca iade başlattım. Ürünün etiketleri ve tüm aksesuarları tam olduğu sürece iadenin kabul edileceği söylendi.
Kaskı gönderdim fakat iade kabul edilmedi. Sebep olarak kendi kutusunun olmaması belirtildi. Kullanıcı olarak genellikle ürünü mağazada dener, uyarsa alırız ve kutusunu istemeyiz. Kutuya ihtiyaç duymayacağımızı düşünürüz. Kutu bahanesiyle mağdur edildim.
Hepsiburada ve satıcısı motonetmoto'nun bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Hepsiburada bu konuda ilgisiz davranıyor ve müşteriyi mağdur etmekten geri kalmıyor, satıcıyı destekliyor. Acilen sorunumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunumun mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum bu konuda yardımcı olursanız sevinirim
Sorunum çözüldü iade işlemi gerçekleşti teşekkür ederim
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 682200126 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade işlemleri sorunsuz gerçekleştirdiler. Teşekkürler...
