to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargoya Veriliş Süresi Uzatılmadığı İçin Mağazamı Askıya Almak Zorunda Kalıyorum
Başlık: Hepsiburada Kargoya Veriliş Süresinin Uzatılmaması Nedeniyle Mağazamızı Askıya Almak Zorunda Kalıyoruz
Hepsiburada üzerinden uzun süredir satış yapan bir mağaza olarak, mağazamızı askıya alma kararımızın en önemli nedenlerinden biri, siparişlerin kargoya veriliş süresinin ihtiyacımıza uygun şekilde uzatılmamasıdır.
Ürünlerimizin hazırlanma ve operasyon süreçleri nedeniyle siparişleri her zaman aynı gün içinde kargoya teslim etme imkânımız bulunmamaktadır. Bu nedenle kargoya veriliş süremizin 5 güne kadar uzatılması konusunda talepte bulunduk.
Benzer talebimizi Trendyol ve satış yaptığımız diğer platformlara da ilettik; operasyon yapımız dikkate alınarak gerekli düzenlemeler sağlandı. Ancak Hepsiburada tarafında aynı konuda çözüm sunulmaması nedeniyle, siparişlerimizi mevcut süre içinde yetiştiremediğimiz durumlarda cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalıyoruz.
Bizim talebimiz cezadan kaçınmak değil; gerçek operasyon süremize uygun, sürdürülebilir bir çalışma modeli oluşturulmasıdır. Aynı gün kargo yapamayacağımızı açıkça belirtmemize rağmen kargoya veriliş süresinin düzenlenmemesi, mağazamızın sağlıklı şekilde faaliyet göstermesini ciddi anlamda zorlaştırmaktadır.
Hepsiburada yetkililerinden talebimizin yeniden değerlendirilmesini ve kargoya veriliş süremizin 5 gün olarak düzenlenmesini talep ediyoruz. Aksi durumda mevcut şartlarla satışlarımızı sürdürmemiz mümkün olmadığından mağazamızı askıya almak zorunda kalacağız.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
