to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Kampanyasıyla Başvurulan Dekoder Paketi Aktif Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
29.07 tarihinde Ziraat Bankkart kampanyası kapsamında beın üzerinden dekoderli pakete başvurdum. İşlem sonunda başvurumun alındığına ve başarıyla tamamlandığına dair onay ekranını gördüm, ancak üzerinden günler geçmesine ve ligin başlamasına bir hafta kalmasına rağmen ne beın tarafından ne de ilgili kampanya tarafında beni arayan bir yetkili oldu, ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da karşıma sürekli eski tod üyeliğim çıkıyor ve bu nedenle yeni başvurumla ilgili birine ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da bulunmuyor, dolayısıyla ne başvurumun durumunu öğrenebiliyorum ne de dekoderli paket aktivasyonum yapılabiliyor.
Başvurumun Bankkart kampanyası kapsamında onaylandığının dikkate alınarak dekoderli paketimin bir an önce aktif edilmesini, gerekirse eski tod üyeliğimle ilgili ekran sorunlarının da düzeltilip müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Digiturk Spor Extra paketim için kurulum bekliyorum ancak hala bir sonuç alamadım. Yaklaşık iki aydır mağdur durumdayım ve yayınlara erişemiyorum. Yaklaşık bir ay önce telefonla arandım ve kurulum için görüşme sağlandı, buna rağmen kurulum ekipleri gelmedi ve yayınım açılmadı.
Baştan beri Ziraat Bankkart kampanyasından yararlanarak bu pakete başvurmuştum. Kurulum yapılmadığı ve yayın açılmadığı için hizmetten faydalanamadığım halde, kampanyanın süresi bu bekleme süreci içinde doldu ve kampanya hakkımı kaybettim. Şu anda ise kampanya geçerli olmadığı için aylık 599 TL gibi daha yüksek bir ücretle paket görünüyor ve başlangıçta anlaştığım avantajlı koşullardan yararlanamıyorum.
Bu süreçte benden herhangi bir kurulum ücreti alınmadı, fakat paket için taahhütte bulunmama ve kampanyaya başvurmuş olmama rağmen hem yayına ulaşamıyorum hem de kampanya avantajımı kaybetmiş durumdayım.
Digiturk’ten, Spor Extra paketimin bir an önce kurulup yayının açılmasını, Ziraat Bankkart kampanya koşullarımın başvuru yaptığım tarihteki gibi tekrar uygulanmasını ve iki aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
