Bankkart Kampanyasıyla Başvurulan Dekoder Paketi Aktif Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

29.07 tarihinde Ziraat Bankkart kampanyası kapsamında beın üzerinden dekoderli pakete başvurdum. İşlem sonunda başvurumun alındığına ve başarıyla tamamlandığına dair onay ekranını gördüm, ancak üzerinden günler geçmesine ve ligin başlamasına bir hafta kalmasına rağmen ne beın tarafından ne de ilgili kampanya tarafında beni arayan bir yetkili oldu, ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da karşıma sürekli eski tod üyeliğim çıkıyor ve bu nedenle yeni başvurumla ilgili birine ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da bulunmuyor, dolayısıyla ne başvurumun durumunu öğrenebiliyorum ne de dekoderli paket aktivasyonum yapılabiliyor.

Başvurumun Bankkart kampanyası kapsamında onaylandığının dikkate alınarak dekoderli paketimin bir an önce aktif edilmesini, gerekirse eski tod üyeliğimle ilgili ekran sorunlarının da düzeltilip müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.