Hepsiburada Kargom 10 Gündür Kayıp, Hiçbir Yetkili Bilgi Vermiyor!

İnşallah dediğiniz gibi olur, önceki sorunumu çözmemiş üstüne tarafıma arayıp ne bir özür ne de bir açıklama yapmıştınız. İvedi bir şekilde kargomun bulunup satıcıya gitmesini talep ediyorum.

Kargo kayıpsa veyahut başına bir şey geldiyse tüm sorumluluk sizin ve kargo şirketinize aittir. Ben tarafıma yeni ürünlerim gönderilmesini talep ediyorum. Böyle sorumluluk olmaz, şirketiniz tarafımı kaç kez mağdur etmiştir. 11 gün oldu kargom nerede böyle bir şey olabilir mi? Aradığım halde belirttiğim halde neden hiç yardımcı olmuyorsunuz?

Hala bir geri dönüş yok.

14 gün sonra satıcıya ulaştırıp talep oluşturdunuz, sonrada kayıt açtık diyorsunuz

Ürün satıcıya ulaştı diyerek müşteri hizmetleri kaydı açtınız, müşteri hizmetleri temsilciniz gökhan bey iade işleminizi hızlandıracağım gibi bir cümle yazmış fakat değişim istemiştim. Sonra değişim talebimi reddettiniz, müşteri hizmetlerini aradım durum düzeltildi ürün tarafınıza değişim yapılacak denildi, satıcıya yazdığımda satıcı ürünün taraflarına hiç ulaşmadığını Hepsiburada’nın ürünü ya kaybettiğini iadeyi tarafıma yapacaklarını ya da ürünü olduğu gibi tarafıma geri göndereceğini söyledi. Size söylenecek söz kalmadı gerçekten.

Ürünler hala tarafıma ulaşmadı, bu hafta içinde tarafıma ulaşmazsa yetkili mercilere şikayette bulunacağımdan hiç şüpheniz olmasın.

Kargo elime ulaşmadığı halde müşteri temsilciniz ısrarla kargo elinize ulaştı kodu kimseyle paylaşmayın diyor. Tarafıma en kısa sürede bardaklarımı gönderin. Eğer gerçekten kargoya verdiğinizi iddia ediyorsanız kargo kodunu tarafıma açıkça paylaşın müşteriyi oyalamayın.

Değişim olarak gönderdiğim kargomun tarafıma geri teslim edilmesini talep edip beklediğim halde müşteri temsilcileriniz inatla ilk aldığım teslimat numarasını atıp ürünü teslim almışsınız diyor. Ben Hepsijet kargo ile gönderdiğim değişim ürünümü değişim istediğim halde temsilciniz gökhan bey iptal edip sizinde ürünü kaybettiğiniz için ürünü geri tarafıma istiyorum.