Sipariş İptali Ve Para İadesi Taleplerim Sonuçsuz Kaldı

Şükrü

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 20:40

995

16 Temmuz’da Hepsiburada’dan, resmi satıcı hesabı üzerinden iPhone 13 model bir telefonun ön siparişini verdim. Sipariş numaram: HB4637881505. Siparişten üç gün sonra, ürünün elime ulaşmasının uzun süreceğini fark ettiğim için iptal etmek istedim. Hem internet üzerinden, hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca başvurup iptal talebinde bulundum; fakat talebim hiçbir şekilde onaylanmadı ya da geri dönüş almadım.

Ödemeyi kredi kartı ile 32.899 TL olarak yaptım ve süreçte mağdur edildim. Siparişim iptal edilmediği için hem ürünün ücretini ödemiş durumda kaldım, hem de çözüm bulamıyorum.

Bir an önce siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 20:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Temmuz 2025 09:41

Merhaba Şükrü Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 326167511 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ayfer

Benzer Şikayeti Var

17 Şubat 23:23

Son durum ne oldu acaba?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Uğur

Hepsiburada

01 Eylül 2025 18:01

398

25 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden iPhone 13 128 GB siparişi verdim (sipariş no: 473 041 263 3). Yanlış kartımla ödeme yaptığım için, ürün daha kargolanmadan aynı gün akşam siparişi iptal ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen 34.000 TL tutarındaki param kredi kartıma iade edilmedi ve kartımın ...

hepsiburada-iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmiyor-magdur-edildim-1.jpg

Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Oldum

Deniz

Hepsiburada

09 Ekim 2025 13:33

871

5 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 13 siparişi verdim. Sipariş numaram: 4247524769. 34.934,05 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 7 Ekim’de sipariş iptal başvurusu yaptım. Ürünüm kargoya verilmediği için teslim alıp iade de yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

siparis-iptali-sonrasi-para-iadesi-yapilmiyor-magdur-oldum-1.jpg

1 Yorum

Kubilay sonuçtan çok memnun

Çözüldü