Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada İphone Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

ID:34518175

Hepsiburada İphone Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

Damla

Hepsiburada

11 Aralık 2025 10:58

227

Damla'nın Teşekkür Mesajı

“Merhaba, sorunum çözüldü. Teşekkürler.”

Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 16 ürünü, Hepsijet ile 9 Aralık akşamı kargoya verildi ve 'yarın kapında' teslimat seçeneğiyle 10 Aralık'ta tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Ancak kargom teslim edilmedi ve iki gündür sistemde sadece 'teslimat aşamasında' olarak görünüyor, hiçbir şekilde bir ilerleme ya da güncelleme yapılmıyor. Kargo takip kodum 62754221472703'tür.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen net bir bilgi verilmedi, yaşadığımız mağduriyet giderilmedi ve sorunumuza herhangi bir çözüm sunulmadı. Yüksek bedelli ve acil ihtiyacımız olan bir ürün olmasına rağmen, teslimat sürecindeki bu belirsizlik bizi ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.

Kargomun bugün içerisinde acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

11 Aralık 2025 11:01 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Damla

11 Aralık 2025 13:41

Merhaba, sorunum çözüldü. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım İphone 16 Pro Max Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Enes

Hepsiburada

12 Temmuz 2025 11:50

382

Hepsiburada'dan iPhone 16 Pro Max adlı ürünü 'yarın kapında' seçeneğiyle 10 Temmuz günü satın aldım. Ancak, iki gün geçmesine rağmen ürün kargo şubesinde bekletiliyor. Bana sadece 3 iş günü gibi açıklamalar yapılıyor. Bu cihaza yüksek bir ücret ödedim ve iki gündür bekliyorum. Gerçekten çok büyük bi...

Kemal sonucu yetersiz buldu

Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Kemal

Hepsiburada

08 Eylül 2025 15:12

287

4 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim (Sipariş No: 412 615 538 7). Ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Sorunumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir ilgi gösterilmedi ve çözüm sunu...

Yunus sonucu yetersiz buldu

Yarın Kapında Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Teslimat Gecikti

Yunus

Hepsiburada

10 Mayıs 2025 17:44

478

Hepsiburada üzerinden dün iPhone 16 model telefon siparişi oluşturdum. Ürünü Hepsiburada üzerinden almamın nedeni yıllardır Premium müşterisi olmam ve siparişi oluştururken "Yarın kapında" ibaresi bulunmasıydı. Bugün sabah 8'de oturduğum bölgeye en yakın Hepsijet şubesinde kargo teslimata hazır olar...

Yarın Kapında Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Teslimat Gecikti

Beyzagül sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Şubesinde Bekletilen İphone Siparişimle İlgili Mağduriyet Yaşıyorum

Beyzagül

Hepsiburada

02 Eylül 2025 18:19

2.926

28/08 tarihinde eskiyi yenileme kampanyası kapsamında iPhone 11 telefonumu vererek iPhone 16 e almak için Hepsiburada üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişim hemen ertesi gün Hepsijet Silivri şubesine ulaştı. Ancak 29/08 tarihinden bu yana (bugün 02/09) telefonum kargo şubesinde bekletiliyor ve ...

2 Destek

3 Yorum

Söz Verilen Teslimat Tarihi Geçti, Mağdur Edildim!

Seray

Hepsiburada

10 Kasım 2025 11:01

522

01 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro siparişi verdim (Sipariş No: 443 152 058 1). Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sırasında ürünün en geç 8 Kasım’a kadar kargolanacağı belirtildi ve 8 Kasım’da da en geç 23:59’a kadar kargo çıkacağına dai...