Hepsiburada İphone Siparişim Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor

22.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Apple iPhone 17 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 431 065 626 5). Siparişi oluştururken ürünün ön sipariş olduğu ya da teslimatın gecikeceğiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Tahmini teslim tarihi bugün olmasına rağmen, ürünüm halen kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca 1.000 TL’lik hediye çeki önerildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünün ödemesini kredi kartıyla yaptım, fakat telefon hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca, aynı ürün şu anda Hepsiburada’da başka bir satıcıda 3 gün içinde teslim edilecek şekilde ve 170.000 TL + vade farkı ile satılıyor. Fiyat farkının karşılanıp ürünün alternatif satıcıdan gönderilmesini talep ettim, ancak bu konuda da bir çözüm sunulmadı.

Ürünün en kısa sürede gönderilmesini ya da fiyat farkının karşılanarak başka bir satıcıdan temin edilmesini istiyorum.