to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kodum Geçersiz Ve Süresi Dolmuş Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Hepsiburada’da Instagram üzerinden influencer’lar tarafından paylaşılan bir kampanya kapsamında 1500 TL’lik alışverişe 500 TL indirim sağlayan kupon kodunu kullanmak istedim. Kuponu geçen hafta kullanmaya çalıştığımda sistem önce kodun geçersiz olduğunu gösterdi, daha sonra ise kuponun geçerlilik süresinin dolduğunu belirtti.
Sorunu çözmek için önce uygulama üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlantı sağlayamadım. Ardından telefonla aradığımda bu kez de WhatsApp üzerinden iletişime geçmem istendi. WhatsApp üzerinden ulaştığım müşteri temsilcisi ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattı.
Ben bu kampanyadan yararlanmak amacıyla alışveriş planı yapmıştım ve kodu süresi içinde kullanmaya çalıştığımı düşünüyorum. 1500 TL üzeri alışverişte kullanılmak üzere tanımlanmış olan 500 TL kupon hakkımın hesabıma yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız kaç saat uğraştım müşteri hizmetlerine ulaşamadım üstelik Premium üyeyim
Merhaba Yeter Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dediğiniz gibi müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım bağlanamadım eskiden müşteri hizmetlerine bağlan tuşu olurdu şimdi sadece diğer sorular içinde ara diyor müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız altı üstü 500 TL'lik kuponumu tanımlayacaksınız çok mu zor
Halen daha benimle iletişime geçilmesi bekliyorum
Halen daha kimse iletişime geçmedi
