to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada IMEI Numarası Eksik Fatura Nedeniyle Garanti Dışı Kalan Telefonum İçin Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden Honor 400 cep telefonu satın aldım. 44**10 numaralı siparişimde, cep telefonlarında garanti işlemleri için zorunlu olan IMEI numarası faturada yer almadı. Bu nedenle ürünümün garantisi şu an geçersiz olduğu için telefonu açıp kullanamıyorum; ürünüm kapalı kutu olarak bekliyor.
Salı gününden beri, doğru faturanın düzenlenmesi için hem site üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı. Ancak günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı, gereksiz yere bekletiliyorum.
Acilen IMEI numarasının yer aldığı, doğru bir fatura düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mahmut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 709545049 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
