Hepsiburada Hoover Bulaşık Makinesindeki Wi‑Fi Ve Yıkama Arızaları Çözülmedi

14 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Carrefour SA satıcısından satın aldığım ve 16 Ocak 2025’te teslim edilen Hoover hf 3E9L0X2-17 model bulaşık makinesi, teslim alındığı günden bu yana ayıplı durumdadır. Cihazda baştan beri kronik bir Wi‑Fi bağlantı sorunu bulunmaktadır. 18 Şubat 2026 itibarıyla ise bu soruna ek olarak, yıkama programlarını kendi kendine sonlandırma ve reset atılmadan bitirmeme şeklinde yeni bir arıza ortaya çıkmıştır. Ürün, 426 479 280 2 numaralı sipariş ile alınmıştır.

19 Şubat 2026 tarihinde arıza bildirimi yaparak yetkili servis sürecini başlattım. 20 Şubat 2026’da yetkili servis cihazı evimden teslim aldı ve 25 Şubat 2026 tarihinde ürünün onarıldığı belirtilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak teslim sonrası yaptığım kontrollerde hem Wi‑Fi bağlantı sorununun hem de yıkama programını tamamlamama arızasının aynen devam ettiği açıkça görülmüştür.

Bu süreçten sonra ilgili birimlerle iletişime geçerek sorunun sürdüğünü bildirdim, ancak arızalar hâlâ giderilememiş ve mağduriyetim devam etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca satıcı Carrefour SA, aracı kurum Hepsiburada ve üretici/ithalatçı Hoover, bu ayıplı maldan dolayı müteselsilen sorumludur.

Giderilemeyen bu arızalar nedeniyle, azami tamir süresi olan 20 iş gününün dolacağı 13 Mart 2026 tarihine kadar ürünün ayıpsız haliyle eksiksiz biçimde onarılmasını; bu tarihe kadar kalıcı bir çözüm sağlanamaması halinde ise ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedel iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda, 14 Mart 2026 tarihi itibarıyla tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.