to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımdaki Tüm Bilgilerim Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor
Yıllardır kullandığım Hepsiburada hesabıma dün giriş yaptığımda, tüm kişisel bilgilerimin bir anda silindiğini fark ettim. d*********@gmail.com adresimle giriş yaptığımda, kayıtlı kartlarım, adreslerim ve geçmiş siparişlerim dahil olmak üzere hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Hesabımda daha önce yaptığım siparişlerim de görünmüyor.
Bu sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle en az 3-4 defa görüşme sağladım fakat herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sadece uzun süredir giriş yapmadıysam teknik bir aksaklık olabileceği söylendi, ancak hesabıma kısa süre önce de giriş yapmıştım. Ayrıca telefon numaramla giriş yapmayı denediğimde onay kodu alamadım ve yanlışlıkla yeni bir hesap açılmış oldu.
Tüm kişisel bilgilerimin, kayıtlı kartlarımın, adreslerimin ve sipariş geçmişimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Doğan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 377168391 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
