to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dorello marka döküm soba ve boru siparişi verdim (Sipariş No: 420 091 675 4). Borular 13 Ekim’de Aras Kargo ile teslim edildi, ancak soba teslim edilmedi. İki ürün tek kodla gönderildiği için boruları alırken kodu söylemek zorunda kaldım. Kargo görevlisi sobanın ağır olduğunu, birkaç gün içinde geleceğini söyledi. Satıcıya durumu bildirdim, aynı cevabı aldım. Ancak günlerce beklememe rağmen soba gelmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak teslim almamış olmama rağmen sistemde iki ürün de teslim alınmış görünüyor. Sonrasında kargoya gidip yoğun çabalarla 25 Ekim’de sobayı teslim aldım. Ürünü açtığımda ise hem hasarlı hem de farklı bir model olduğunu gördüm; kulpu kırık ve beklediğim üründen tamamen farklıydı. Hemen fotoğraflarını çekerek iade talebi oluşturdum. 7 gün boyunca kargonun teslim alınmasını bekledim, ancak satıcı hasarlı olduğu için iade talebimi kabul etmedi. Boruların iadesi kabul edildi fakat soba için hiçbir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde sürekli olumsuz yanıt aldım. Satıcı “hasarlı ürün kabul edilmiyor” gerekçesiyle iade talebimi reddediyor, Hepsiburada ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 17.139,10 TL ödeme yaptım; hem ürünü teslim alamadım hem de param iade edilmedi. Sorunumun acilen çözülmesini ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Aralık 2024’ün ikinci haftasında, satıcısı Hepsiburada olan bir sipariş verdim (Sipariş No: 451 700 330 3). Ancak siparişimdeki bir ürün yerine farklı...
10 Eylül’de Hepsiburada üzerinden döküm soba satın aldım ve ödememi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. 18 Eylül’de ürünü kargodan teslim aldım. Ancak 25 Eylül’de, Hepsiburada’nın ürüne ait ücreti kartıma geri yatırdığını fark ettim. Ürünün ücretini tekrar ödemek istediğimde ise, bana ya...
17 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lava marka döküm tava siparişi verdim (Sipariş Numarası: 471 503 473 2). Ürünüm Hepsijet kargo şirketiyle Ankara’daki adresime gönderildi. Ancak kargo şirketinin yaptığı bir karışıklık sonucu, bana ait olmayan ve maddi değeri yüksek başka bir sipariş ev...
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir termos siparişi (Sipariş No: 434 851 867 4) verdim. Sipariş verdikten sonra ürün elime ulaşmadı ve en sonunda tarafıma, hiçbir gerekçe sunulmadan ürünün teslim edilemeyeceği, ödememin iade edileceği bildirildi. Satın aldığım ürünün hâlâ Hepsiburada’...
3 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dewoody Ahşap satıcısından 208 cm boyunda kombi dolabı satın aldım (Sipariş No: 4559122635). Ürünü İstanbul Sultanbeyli adresime teslim aldım. Kutuyu açtıktan sonra yalnızca iki kapağını birleştirip oturttum, raflarını ve kapaklarını takmadım, hiçbir şeki...
Yorumlar