to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hasarlı Parfüm: İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Elmas Kozmetik satıcısından 10 Kasım’da Este Lauder marka parfüm siparişi verdim (Sipariş No: ems2025000001905). Ürün 11 Kasım’da elime ulaştı ancak parfüm hasarlıydı ve normalde şeffaf renkte olması gerekirken sarı renkte geldi. Ürünü hemen iade ettim fakat tarafıma kesinlikle iade almayacakları bildirildi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her defasında mağdur edilmeyeceğim söylendi ancak sonuçta mağdur olan ben oldum. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve artık çözüm bekliyorum.
Parfüm için toplam 4.482 TL ödedim. Ürün hasarlı ve olması gerektiği gibi gelmediği için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hiçbir şey yapılmadı
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mağduriyetim giderilmedi bekliyorum
Merhaba Gülşen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 813620107 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde yardım edilmedi Hepsiburada bitmiştir benim için
