Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Hepsiburada Güvencesi Altında Garanti Kapsamında Oyalama Ve Sahte Servis Formu Şikayeti

ID:35016548

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Güvencesi Altında Garanti Kapsamında Oyalama Ve Sahte Servis Formu Şikayeti

Ekrem

Hepsiburada

28 Ocak 17:25

339

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada güvencesiyle Ocak 2025’te banyo bataryası satın aldım. Ürün ilanında “5 yıl garanti” ve “yüksek kalite” vurgulanarak satılıyordu. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bataryada lekelenmeler oluştu ve ürünün kalitesinin vadedildiği gibi olmadığını gördüm.

Bu durum üzerine satıcıya talep oluşturdum. Garanti kapsamında ürünü değiştireceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık 2 ay boyunca oyalandım. Sonrasında durumu Hepsiburada’ya ilettim ve ürünü platformun yönlendirmesiyle kendilerine gönderdim. Fakat satıcı sahte olduğunu düşündüğüm bir servis formu düzenleyerek aynı ürünü tarafıma geri gönderdi.

Şu anda Hepsiburada, bu sahte servis formuna dayanarak sorumluluk almıyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yanımda durmuyor. Hepsiburada sipariş numaram 415 365 80 92’dir. Tüketici olarak hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu süreci şeffaf ve müşteri lehine yönetmesini, ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım süreç, Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiş durumda ve platformun, özellikle “Hepsiburada güvencesi” ifadesini kullandığı işlemlerde müşteri hakkını koruyacak şekilde hareket etmesini bekliyorum.

Hepsiburada

28 Ocak 17:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Ocak 12:43

Merhaba Ekrem Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 817709838 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ekrem

01 Şubat 14:49

Kapatılan talep numarasını, ve zaten o yüzden yazdığım talep numarasını buraya referans göstermişsiniz. Bu kadar gayri ciddisiniz. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne zaten gideceğim. Ama batışınızı, satılmanız bile engelleyemeyecek.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Korhan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Kuponum Geri Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Korhan

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 12:46

497

28 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 401 785 017 1 ile bir mutfak bataryası satın aldım. Siparişimde “sana özel %50 indirim, 175 TL’ye kadar geçerli” bir kupon tanımlıydı. Ancak ürün kötü ve kalitesiz olduğu için iade kodu oluşturdum ve ürünü iade ettim. İade işlemini ba...

iade-sonrasi-kuponum-geri-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadem Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Merve

Hepsiburada

02 Aralık 2025 13:05

1.402

Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden spiralli arıtmalı mutfak bataryası satın aldım. Ürün garantisi devam ederken hasarlandı ve bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim. Bana iade talebi oluşturduklarını söylediler, ancak daha sonra ilgili firmayla artık çalışmadıklarını, sorunu benim firma ile...

Hepsiburada Yanlış ve Yanıltıcı Gönderimler

Suzan

Hepsiburada

15 Kasım 2025 15:17

370

Hepsiburada üzerinden toplam 5 kez üç yollu mutfak bataryası siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 43 83 89 99 77, 47 11 73 3 00 300 5, 45 13 39 01 53, 42 0043 69 29 ve diğerleri. Siparişlerimin tutarları sırasıyla 2799 TL, 2519 TL, 2519 TL, 2699 TL ve 1735 TL’dir. Özellikle e. Muslukcum satıcısında...

Hepsiburada Yanlış ve Yanıltıcı Gönderimler

Haksız Toplu Alım Suçlaması Ve Siparişimin Keyfi İptali

Elif

Hepsiburada

15 Aralık 2025 17:53

251

Hepsiburada internet sitesi üzerinden battaniye siparişi verdim. Sipariş verdikten yaklaşık 2 saat sonra ne ürünleri ne de satıcıyı platform üzerinde görüntüleyemedim. Bunun üzerine hem canlı destek hem de çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim, herhangi bir sorun olmadığı ve ürünlerimin 14 Aralık...

haksiz-toplu-alim-suclamasi-ve-siparisimin-keyfi-iptali-8.jpg

haksiz-toplu-alim-suclamasi-ve-siparisimin-keyfi-iptali-7.jpg

haksiz-toplu-alim-suclamasi-ve-siparisimin-keyfi-iptali-6.jpg

haksiz-toplu-alim-suclamasi-ve-siparisimin-keyfi-iptali-5.jpg

haksiz-toplu-alim-suclamasi-ve-siparisimin-keyfi-iptali-4.jpg

haksiz-toplu-alim-suclamasi-ve-siparisimin-keyfi-iptali-3.jpg

haksiz-toplu-alim-suclamasi-ve-siparisimin-keyfi-iptali-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Musluk Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi

Mehmet

Hepsiburada

11 Ekim 2025 18:25

211

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Banyoyapı adlı satıcıdan 4420844757 numaralı siparişimle Artema marka tekli musluk satın aldım. Ürünü Ankara’daki adresimde teslim aldım ve toplamda 926 TL ödedim. Ürün üzerinde 10 yıl garanti ibaresi bulunuyordu. Musluğu kullanmaya başladığımda çok rahats...