Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Aldığım Musluk Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi

ID:33922703

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Musluk Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi

Mehmet

Hepsiburada

11 Ekim 2025 18:25

209

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Banyoyapı adlı satıcıdan 4420844757 numaralı siparişimle Artema marka tekli musluk satın aldım. Ürünü Ankara’daki adresimde teslim aldım ve toplamda 926 TL ödedim. Ürün üzerinde 10 yıl garanti ibaresi bulunuyordu.

Musluğu kullanmaya başladığımda çok rahatsız edici şekilde ses yaptığını fark ettim. Bunun üzerine 01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak 10.10.2025 tarihinde satıcı firma, ürünün vakumlu paketinin açıldığı, denendiği ve çizildiği gibi gerekçelerle iade talebimi reddetti. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana satıcının aynı gerekçelerini ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü Hepsiburada güvencesiyle aldım ve kusurlu/ayıplı ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve ticari nezaketten uzak bu satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Artema

Hepsiburada

11 Ekim 2025 18:30 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Ekim 2025 09:24

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 427447488 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet

13 Ekim 2025 13:27

Arızalı basit bir musluğun arkasında duramayan ticari etik ve nezaketten uzak bir platformsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Bedel İadesi Talebi

Fatih

Hepsiburada

22 Ekim 2025 02:22

348

"Sorun lehime çözülmüştür teşekkür ederim"

Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Bedel İadesi Talebi

ayipli-urun-gonderimi-ve-haksiz-iade-reddi-nedeniyle-bedel-iadesi-talebi-10.jpg

ayipli-urun-gonderimi-ve-haksiz-iade-reddi-nedeniyle-bedel-iadesi-talebi-9.jpg

ayipli-urun-gonderimi-ve-haksiz-iade-reddi-nedeniyle-bedel-iadesi-talebi-7.jpg

ayipli-urun-gonderimi-ve-haksiz-iade-reddi-nedeniyle-bedel-iadesi-talebi-6.jpg

ayipli-urun-gonderimi-ve-haksiz-iade-reddi-nedeniyle-bedel-iadesi-talebi-4.jpg

ayipli-urun-gonderimi-ve-haksiz-iade-reddi-nedeniyle-bedel-iadesi-talebi-1.jpg

Büşra sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Bilgisi Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Büşra

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 15:38

344

Hepsiburada üzerinden Seramikburada satıcısından “Ege Vitrifiye Klozet Kapağı” başlığıyla bir ürün sipariş ettim (Sipariş No: 413 656 643 7). Siparişi...

Yanlış Ürün Bilgisi Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

yanlis-urun-bilgisi-ve-iptal-surecinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

İnan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Garantisi Devam Eden Ürünün Değişim Ya Da Onarımının Yapılmaması

İnan

Hepsiburada

04 Eylül 2023 09:40

1.687

"Sorunun çözüleceğini biliyordum ancak kendim aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcileri çözümsüzlüğü tercih ettiler. Biraz uzun sürede sattığı ürünün arkasında durduğu sürece Hepsiburada kalitesinden vazgeçmem. Sorun çözüldü. Çözüm için arayan hanımefendiye teşekkür ederim."

Hepsiburada Garantisi Devam Eden Ürünün Değişim Ya Da Onarımının Yapılmaması

Hepsiburada'da İade Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Zer

Hepsiburada

01 Mart 2025 10:18

256

Hepsiburada sitesinden Artema banyo musluk bataryası aldım. Ürün, 3 defa kusurundan dolayı geri gitti. Her defasında 'ilgilenip başka siteden yenisini göndereceğiz' diyerek gönderdiler. Biri kırık geldi, diğerinin rengi soluk geldi, bir diğerinin ise bataryasıyla fıskiyesinin renkleri birbirinden fa...

Caner sonucu yetersiz buldu

Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Caner

Hepsiburada

14 Mayıs 2025 11:29

471

Hepsiburada'dan Ankas adlı satıcıdan 4 adet Artema filtreli ara musluk satın aldım. Satıcının ilanındaki fiyattan aldığım ürünler kargoyla evime geldiğinde kutudan yalnızca 3 adet çıktı. Bunun üzerine hemen Hepsiburada Premium müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 'Satıcıya soralım, size dönüş yapalım'...

Öne Çıkan Konular