to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Musluk Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi
29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Banyoyapı adlı satıcıdan 4420844757 numaralı siparişimle Artema marka tekli musluk satın aldım. Ürünü Ankara’daki adresimde teslim aldım ve toplamda 926 TL ödedim. Ürün üzerinde 10 yıl garanti ibaresi bulunuyordu.
Musluğu kullanmaya başladığımda çok rahatsız edici şekilde ses yaptığını fark ettim. Bunun üzerine 01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak 10.10.2025 tarihinde satıcı firma, ürünün vakumlu paketinin açıldığı, denendiği ve çizildiği gibi gerekçelerle iade talebimi reddetti. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana satıcının aynı gerekçelerini ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünü Hepsiburada güvencesiyle aldım ve kusurlu/ayıplı ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve ticari nezaketten uzak bu satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 427447488 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arızalı basit bir musluğun arkasında duramayan ticari etik ve nezaketten uzak bir platformsunuz
