Hepsiburada Gelen Ürünü İade Etti Haber Verince De Mağdur Etti

16.01.2024 tarihinde Hepsiburada sitesinden satın aldığım ve satın aldığıma çok pişman olduğum Derimod marka bot ile ilgili bir şikayetimi dile getirmek istiyorum. Ayakkabıyı eşim için hediye olarak aldım ve kullanmıştı. Ancak daha sonra 'ürün temin edilemedi' gerekçesiyle karta para iadesi yapılacağına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, ürünün elime ulaştığını ve iade etmeyeceğimi belirttim. Ayrıca, kartımdan yapılan alışveriş nedeniyle bana 200 TL chip-para verildiğini ve bunun da silineceğini, bu nedenle herhangi bir para iadesi yapmamalarını söyledim. Onlar da bunu kabul ettiklerini belirttiler ancak karta para iadesi yapıldı ve chip-para banka tarafından geri alındı. Bunun sonucunda banka, bot için ödediğim 2800 TL tutarını tekrar ödememi talep etti. Ben ise, bankanın verdiği 200 TL chip-para ile 2600 TL'ye mal olan botu satın aldığımı ve bankanın chip-parayı geri aldığını belirterek, borcu 2600 TL olarak düzenlemelerini istedim. Ancak bu talebim kabul edilmedi ve bugün tekrar arayarak 2600 TL nakit ödememi istediler. Kredi kartıyla taksitli olarak satın aldığım ürün için neden nakit ödeme yapmak zorunda olduğumu anlamıyorum. Karttan 2600 TL çekilmesini önerdiğimde bu teklif de reddedildi. Yarın ayakkabının iade alınacağını ve bir aylık kullanım sonrası 200 TL chip-para mağduriyetim nedeniyle 2600 TL ödemeyi reddettikleri için evden alacaklarını söylediler. Bu durumdan dolayı yarın bir gün başkasına satılacak olan ayakkabının bilgisini herkesin bilmesini istiyorum. Bu yaşananlar, o siteden yaptığım son alışveriş olacak ve yasal haklarımı arayacağım.