to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Garanti Kapsamında Su Geçirmezlik Taahhüdü İhlal Edilen Akıllı Saat Oksitlenip Kabardı
Hepsiburada üzerinden Seyu Teknoloji satıcısından Harvox X2 Pro akıllı saat satın aldım. Ürünü 04.12.2025 tarihinde aldım ve sabah 8’den akşam 17.30’a kadar sadece günlük kullanım amaçlı, hiçbir şekilde suyla temas ettirmeden kullandım. Saatin arka kapağında, garantisi devam ederken oksitlenme ve kabarmalar oluşmaya başladı.
Ürünün kendi teknik özelliklerinde su geçirmez olduğuna dair ifadeler yer aldığı için, bu durumun tamamen üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Seyu Teknoloji ürünü servise gönderin dedi, ben de gönderdim. Ürün yaklaşık 15–20 gün serviste kaldı ve tarafıma “üründe sorun yoktur, sıvı teması olmuştur” denilerek geri gönderildi. Saatin suya kesinlikle maruz kalmadığını özellikle belirtmeme rağmen, firma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi.
Hem Seyu Teknoloji hem de Hepsiburada, ürünün garantisinin ve verilen “su geçirmezlik” taahhüdünün arkasında durmadığı için mağdur edildim ve kusurlu bir ürünle baş başa bırakıldım. Oksitlenme ve kabarma yapan bu akıllı saat için ya birebir değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Baran Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 756275590 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
hepsiburada.com dan arayıp aynı şeyleri tekrar edip edip durdular çözüm üretmek yerine prosedürlerimiz bu şu şöyle böyle deyip durdular. Satıcılarını koruyup kolladılar. Aldığıma pişman oldum ürünü kesinlikle tavsiye etme mm bir kez daha anladım ki ürünü Hepsiburada.com a güvenip almamak lazım olası bir durumda satıcı ile baş başa kalıyorsunuz. Ve satıcının vicdanı ile.
