to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Garanti Dışı Denilerek Kulaklığım Geri Gönderilmiyor, Kaybolmasından Endişeliyim!
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 4860907625 numaralı siparişle, 1464,35 TL ödeyerek Qcy HT08 Melobuds Pro kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan 5 ay sonra sağ kulaklık, sol kulaklığa göre belirgin şekilde daha az ses vermeye başladı ve sorun son 1 aydır sürekli devam ediyor.
Kendi imkanlarımla kulaklığı resetlemeyi veya farklı bir cihazda denemeyi denesem de sonuç alamadım. Garanti desteği için başvurduğumda, ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu ve 1600 TL ücret ödemem halinde değişim yapılabileceğini belirttiler. Ancak para karşılığında yaptırmak istemediğimi söylediğim halde, kulaklığımı tarafıma hala göndermediler. Ürünümü uzun süredir geri alamıyorum ve kaybolduğundan endişeliyim.
Sorunumun acil şekilde çözülmesini; cihazımın ücretsiz onarılmasını ya da iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 542178681 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben yeni bir talep oluşturmak istemiyorum sadece ürünümü geri istiyorum ve size söz bir daha asla sizden ürün almayacağım
