to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Fiyat Koruma Politikası
Hepsiburada Premium alışverişim kapsamında fiyat politikası gereği indirim yapıldığı zaman bakiyenin tanımlanması noktasında müşteri hizmetleri ile görüştüğüme stokta ürün görememeleri nedeni ile bunun sağlanamayacağını söylediler. Fiyat farkını görüntülediğimde aynı üründen tekrar aldığımı, isterlerse kıyası olan göre yapılabileceğini, aynı rengini tekrar almamamın nedeninin fiyat koruma politikası gereği siparişe gerek kalmaksızın bunun sağlanabileceğini yoksa onun da aynı fiyattan satıldığı, gerekli kontroller yapıldığında bunun görülebileceğini belirttim. Buna rağmen yardımcı olunmadı. Ürün fiyatı sürekli değişkenmiş gördüğüm kadarı ile. Premium lu olduğum için kargo ücreti de ödemiyorum. Şimdi bu ürünü iade edip indirime nasıl olsa girdiğinde almak benim için mantıklı olan. Ancak bu aradaki fark firmayı ve satıcıyı kargo ücreti nedeni ile mağduriyete uğratabileceği için bunu yapmak istememiştim. Hatalı olan bu düşüncem imiş demek ki. En ufak sorunu anında çözme ihtimali var iken farklı yolu seçmek firmanıza yakışmadı. Çözüm için bir şey yapılabilir mi bunun için buraya yazmak istedim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bilgilendirme yapıldı, müşteri memnuniyeti gereği kupon tanımlanacağı söylendi ama tanımlanmadı...
Sorun çözüldü, katkısı olan herkese teşekkür ederim.
