Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Haksız Teklif Ve Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Roborock S5 robot süpürgem için 'Eskiyi Yenile' kampanyasına katılarak, sağlam ve sorunsuz şekilde evde kullanmakta olduğum cihazımı gönderip Roborock S8 aldım.

Kampanya kapsamında eski süpürgem için ilk etapta 3.600 TL fiyat verildi. Bu teklifi kabul ederek cihazımı gönderdim.

Ancak cihaz kontrole gittikten sonra, hiçbir arızası olmayan süpürge için birçok arıza tespit ettiklerini söyleyerek bu kez yaklaşık 200 TL gibi son derece düşük ve gerçekçi olmayan bir rakam teklif ettiler. Sağlam olan cihazı arızalı gibi göstererek teklifi bu kadar düşürmeleri, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama izlenimi veriyor ve Hepsiburada’nın da bu duruma aracı olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu işlem, 29208409 numaralı kaydım üzerinden son bir hafta içinde gerçekleşti. Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise olumsuz cevap aldım ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ben, ilk verilen 3.600 TL’lik teklifin geçerli olmasını ve bu doğrultuda yeniden, adil ve şeffaf bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte, sağlam ürünümü göndermeme rağmen arızalı gibi gösterilmesi ve teklifin bu kadar düşürülmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.