Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Ertesi Gün Teslim Sözüne Rağmen Ürünü Göndermedi Fiyatı Artırdı

ID:34261480

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ertesi Gün Teslim Sözüne Rağmen Ürünü Göndermedi Fiyatı Artırdı

Eyüp

Hepsiburada

17 Kasım 2025 18:12

247

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung LS43FM700UUXUF model 43 inç monitör satın aldım. Sipariş numaram: 465 046 288 9. Ürünün fiyatı 9.999 TL idi ve ertesi gün, yani 12 Kasım’da ev adresime teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi.

14 Kasım’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kargoda zarar gördüğü ve istersem ücret iadesi ya da yeni ürün gönderimi yapılabileceği söylendi. Ürünün fiyatı 1.000 TL zamlandığı için yeni ürün gönderilmesini talep ettim. Ancak ikinci kez de aynı gerekçeyle, yani kargoda zarar gördüğü bahanesiyle, tarafıma bilgi verilmeden ücret iadesi yapılmaya çalışıldı. Şu anda da iade işlemi hâlâ hesabıma yansımadı; ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.

Benim için asıl sorun, hem ürünün söz verilen tarihte teslim edilmemesi hem de fiyatı artan bir ürünün tekrar gönderilmemesi. Ayrıca, bu durumun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum; çünkü benzer sorunları daha önce de yaşadım ve Hepsiburada’nın bu yöntemle müşterileri mağdur ettiğine inanıyorum. Ürünün gerçekten kargoda zarar gördüğüne inanmıyorum.

İhtiyacım olan ürünü, ertesi gün teslim seçeneğiyle ve uygun fiyattan aldığım için Hepsiburada’yı tercih ettim. Ancak bir hafta geçmesine rağmen hâlâ ürünümü alamadım ve mağdur edildim. Hepsiburada’dan beklentim, sipariş verdiğim fiyat üzerinden ürünün tarafıma acilen gönderilmesidir.

hepsiburada-ertesi-gun-teslim-sozune-ragmen-urunu-gondermedi-fiyati-artirdi-2.jpg

hepsiburada-ertesi-gun-teslim-sozune-ragmen-urunu-gondermedi-fiyati-artirdi-1.jpg

Samsung

Hepsiburada

17 Kasım 2025 18:16 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Kasım 2025 09:31

Merhaba Eyüp Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 620241547 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Teslimat Tarihi Geçti, Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi!

Cem

Hepsiburada

05 Ekim 2025 02:29

233

30 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung LS43FM700UUXUF M7 Serisi 43” UHD Akıllı LCD Monitör siparişi verdim (Sipariş No: 414 866 006 1). Ürünün 3 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti, ancak 4 Ekim olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin teslimat adresi Samsun Atakum’dur. 3 Ek...

soz-verilen-teslimat-tarihi-gecti-urun-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Batuhan

Hepsiburada

11 Temmuz 2025 19:34

302

İlgili hb Firmasına; Hepsiburada üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti tarafınıza iletmek ve acil çözüm talep etmek için bu e-postayı gönderiyorum...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tekrarlayan Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Arhan

Hepsiburada

12 Kasım 2025 03:47

244

20 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 446 034 917 5 numaralı siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi olarak 4 Kasım belirtilmişti ancak bugün, yani 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresim Aydın/Efeler. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-tekrarlayan-gecikmeler-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyonun İadesi Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Fatih

Hepsiburada

28 Eylül 2025 16:13

1.114

Kırık Televizyonun İadesi Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

kirik-televizyonun-iadesi-ve-para-iadesi-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg

1 Yorum

Hasarlı Teslimat Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Duygu

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 22:30

464

488 993 401 3 numaralı siparişim kapsamında Hepsiburada pazar yerinden, smfeticaret satıcısından aldığım Philips marka TV bana Aras Kargo ile hasarlı şekilde ulaştı. Kargo kutusu yırtık ve korumasızdı. Kargo görevlisiyle birlikte hasar tutanağı tutuldu ve ürünü teslim almadım, şubede beklemeye alınd...