to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden hepeğitim satıcısından Deniz Erten’in “Misafirim n İşaret 4” adlı kitabını ve abgac satıcısından “Apsuwa Samsung Galaxy Note 8 Ekran Koruyucu Tam Ekran Seramik Esnek Davin - Şeffaf/Galaxy Note 8” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram: 403 679 726 3.
Kitap tarafıma teşhir ürünü veya kullanılmış olarak gönderildi. Sayfa kenarlarında nem ve terden kaynaklı kararmalar, kitap üzerinde ise potluk vardı. Bu nedenle ürünü iade ettim. Ancak toplam 360,49 TL ödemiş olmama rağmen yalnızca 310,19 TL iade edildi. Eksik yatırılan tutarın tamamlanması için hem Hepsiburada hem de satıcı ile iletişime geçtim. Hepsiburada, iade tutarının tamamının bankaya yatırıldığını belirtse de banka ile yaptığım görüşmede (Provizyon kodu: 25103***574319) hesabıma sadece 310,19 TL yatırıldığı teyit edildi. Ayrıca ödeme dekontunu talep etmeme rağmen bu belge tarafıma iletilmedi.
Aynı sipariş içerisinde abgac satıcısından aldığım ekran koruyucu ürününde de sorun yaşadım. Siparişimde Samsung Galaxy Note 8 seramik ekran koruyucu istememe rağmen bana Xiaomi Redmi Note 8 ekran koruyucu gönderildi. Yanlış ürünü iade ettim fakat iade Hepsijet kargo firmasında 4 gündür bekliyor ve satıcıya ulaştırılmadığı için işlemlerim tamamlanmıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç ilerlemiyor.
Bu süreçte hem eksik iade edilen 50,30 TL’nin hem de ekran koruyucu için ödediğim 199,70 TL’nin tarafıma ödenmesini, ayrıca ödeme dekontunun paylaşılmasını talep ediyorum. Satıcıların müşteriye gönderilen ürünleri kontrol etmeleri ve Hepsiburada’nın bu konuda daha hassas davranmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve yaşanan mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.
27 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Domingo Yayınevi’ne ait “Kıtalar Denizler Arası Yolculuk Rehberi” adlı kitabı sipariş etmek istedim. Sepette ürünün fiyatı 451,76 TL olarak görünüyordu, ancak ödeme aşamasında toplam tutar 501,66 TL olarak yansıtıldı. Aradaki fiyat farkı nedeniyle mağdur...
10 Ekim 2025 cuma gününden beri Hepsijet kargo gönderimimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6275 3949 5115 92 takip numaralı, 405 416 828 6 sipariş numaralı gönderimim için kargo firması tarafından iki farklı numaradan arandım ve ürünün acelesi olup olmadığı gibi anlamsız sorularla karşılaştı...
1 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ağda Evi satıcısından Smoothly sakızlı peeling 800 gr ve bisküvili peeling 800 gr olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Siparişim 2 Ağustos’ta ev adresime teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda sadece bisküvili olan peelingin gönderildiğini, sakızlı olan ...
04 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kırtasiye ve kitap ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş Numarası: 418 372 653 6). Siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, Adıyaman Kahta’daki teslimat adresime hala herhangi bir ürün ulaşmadı. Bu süreçte hem Hepsiburada müş...
15/09/2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden “Datacard Entrust DS1 Tek Yüz Termal Kart Yazıcı (Entrust Sigma DS1) ” ürününü yaklaşık 48 bin TL’ye sipariş ettim. Sipariş numaram: 419 536 106. Ürünün işim için acil olarak cuma günü elimde olması gerekiyordu. Ancak bir gün sonra, 16/09/2...
Samsung 
Xiaomi 
Yorumlar