to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eksik Gelen Paspaslar İçin İade Ve Gönderim Talebi
Hepsiburada üzerinden Visluna satıcısından “standart ölçülü döner başlıklı paspas” ürününden 17 Ekim’de 1 dakika arayla iki ayrı sipariş verdim. Her siparişte 4’er adet olmak üzere toplamda 8 adet ürün beklerken, kargolar bu salı günü geldiğinde bir kutudan 2, diğer kutudan da 2 adet olmak üzere sadece 4 adet ürün teslim edildi.
Durumu hemen satıcıya ileterek ürünlerin yarısının gelmediğini bildirdim, bunun üzerine inceleme başlatıldı ancak “ürünler eksik gelmedi” denilerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “satıcıdan cevap bekleyin” deniliyor. Zaten günlerce beklemiş ve sonucunda da ret cevabı almış olmama rağmen hiçbir yetkili sorumluluk almıyor, iade de yapamıyorum, herkes topu birbirine atıyor.
Ben iki ayrı sipariş vererek toplam 8 adet ürün için ücret ödedim, elimde ise sadece 4 adet ürün var. Eksik gönderilen 4 adet paspas başlığının tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin eksik ürünler karşılığında iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez gerçekten kargo içeriği dikkate alınarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
