to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Garanti İçin Ekstra Ücret Ödeme
Hepsiburada üzerinden RKS Lesso Pro Elektrikli Bisiklet Ayna Çanta aldım. Ürünün kurulumu için RKS servisi eve geldi. Kurulum esnasında benden 400 TL kurulum ücreti talep ettiler, bu ücreti ödemezsem ürünün garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Bu nedenle mecbur kalarak 400 TL’yi elden ödedim.
Ödeme yaptığım halde herhangi bir fatura, makbuz ya da yazılı belge verilmedi. Daha sonra RKS bayisine şasi numarası ile giderek garanti işlemini yaptırdım ve bu işlem için de 400 TL ödeme aldıklarını öğrendim. Yani garanti için ekstra bir bedel ödemiş, ancak bunun neye dayandığı konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme almamış oldum.
Hem garanti ile tehdit edilir gibi bir durumda bırakılmamdan, hem de belgesiz ve gerekçesi net açıklanmadan ücret alınmasından rahatsızım. Hepsiburada ve RKS servis tarafından bu kurulum/garanti ücretinin resmi olarak açıklanmasını, uygulamanın garanti şartlarıyla birlikte netleştirilmesini ve benden alınan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
