Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Eksik Bilgi Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

ID:33920069

Hepsiburada Eksik Bilgi Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

Drahsan

Hepsiburada

11 Ekim 2025 13:32

686

08.10.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden, Zevahir Mobilya Dekorasyon satıcısından "sini" ürünü dahil iki ürün içeren 62753938707041 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki diğer ürün sorunsuz bir şekilde teslim edilirken, "sini" ürününün teslimatında ciddi bir problem yaşadım.

10.10.2025 tarihinde saat 18.54'te 0549 *** 13 31 numaralı telefondan arayan kurye, adres bilgilerimde kat ve isim bilgisi olmasına rağmen daire numarasının eksik olduğunu söyleyerek yüksek sesle konuştu ve tartışmamız sonrası telefonumu kapatıp numaramı engelledi. Ardından sistemde "adreste bulunamadı" notu düşüldü. Ertesi gün sabah 07.50'de de tekrar adreste bulunamadığı belirtilerek ürünüm ikinci kez dağıtıma çıkarılmadan direkt olarak iade edildi.

Aynı adres ile verdiğim diğer ürün sorunsuzca teslim edilirken, bu üründe yaşadığım sorun nedeniyle hem Hepsiburada hem de kargo görevlisinin sorumlu olduğunu düşünüyorum. Ürünün ödemesini önceden IBAN ile yaptım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir gündür dönüş alamadım. Ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

11 Ekim 2025 13:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Ekim 2025 14:14

Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada İade Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Kayıp Kargo Mağduriyeti!

Pelin

Hepsiburada

29 Ekim 2025 23:58

232

Hepsiburada üzerinden 3 Ekim’de sipariş verdiğim Rabi Mobilya Side Şifonyer 4 Çekmeceli - Beyaz ürünüm, 14 Ekim’de teslim edildiğinde paketi ve parçaları hasarlıydı. 15 Ekim’de iade olarak tekrar benden teslim alındı, ancak 18 Ekim’den bu yana kargo Anadolu Mega Dağıtım Merkezi’nde bekliyor ve Hepsi...

Hepsiburada İade Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Kayıp Kargo Mağduriyeti!

hepsiburada-iade-surecinde-uzayan-bekleyis-ve-kayip-kargo-magduriyeti-4.jpg

hepsiburada-iade-surecinde-uzayan-bekleyis-ve-kayip-kargo-magduriyeti-1.jpg

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi

Harun

Hepsiburada

31 Ağustos 2025 16:32

524

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş numarası: 4795670739. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak bir ürün kargoya verildiği günden itibaren üç gün boyunca transfer merkezinde bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte üç farklı ...

1 Destek

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:33

1.179

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Yağızhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Yaşanan Sorunlar

Yağızhan

Hepsiburada

17 Haziran 2025 20:00

903

12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...

siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-surekli-yasanan-sorunlar-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada ve Hepsijet'te Yanıltıcı Vaatler

Mehmet

Hepsiburada

11 Ekim 2025 14:09

522

10 Ekim 2025 cuma gününden beri Hepsijet kargo gönderimimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6275 3949 5115 92 takip numaralı, 405 416 828 6 sipariş numaralı gönderimim için kargo firması tarafından iki farklı numaradan arandım ve ürünün acelesi olup olmadığı gibi anlamsız sorularla karşılaştı...

1 Destek