Hepsiburada Bozuk Kulaklığı Sağlam Dedi, İade Talebi Reddedildi

Hepsiburada kalitesiz ve bozuk ürün satıyor. Hepsiburada üzerinden aynı kulak içi mikrofonlu kulaklıktan iki adet satın aldım. Ürünlerden biri sorunsuz çalışırken, diğeri ilk günden itibaren parazitli, radyo cızırtısı gibi bir ses çıkarıyor. Yani aynı sipariş içinde gelen iki üründen biri normal, diğeri bariz şekilde arızalı.
Arızalı olan kulaklığı Hepsiburada’ya inceleme ve iade/değişim talebiyle gönderdim; ancak “kusur tespit edilemedi” denilerek ürünün iadesi ve değişimi reddedildi.

Aynı modelden iki kulaklığı yan yana kıyaslayınca arızayı fark etmemek mümkün değilken, bu şekilde “sağlam” denilip geri gönderilmesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutum sergilenmiş oluyor. Hepsiburada alışveriş sitesi, görünürde büyük bir kurumsal yapı gibi dursa da, bu platform üzerinden bozuk ve kalitesiz ürünlerin müşterilere satıldığı anlaşılıyor. Üstelik koca firma, müşterisinin şikayetlerini dikkate almak yerine, bozuk ürüne sağlam diyebiliyor.

Ben bozuk ürünü kabul etmiyorum ve sağlam olduğunu iddia ettikleri arızalı kulaklığın değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten test edilerek, karşılaştırmalı ve dikkatli bir şekilde tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde o sağlam dedikleri bozuk kulaklık ile elimdeki diğer kulaklığı Hepsiburada'ya hediye olarak göndereceğim. Belki bunları bir kere daha satar, kazançlarını artırırlar. Belli ki ihtiyaçları var.