to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Aldığım Yastık Orijinal Değil Ve Satıcıya Yaptırım Uygulanmıyor
15 Kasım Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden Grace Brands satıcısından “Baci Milano Ventagli Mavi Kadife Dekoratif Yastık 45X45 cm” adlı ürünü sipariş ettim. Ürünü açtığımda, yastığın kenarında Bacı markasının etiketi olmadığını, orijinal üründen farklı bir şekil ve renkte olduğunu ve renginin çok soluk olduğunu fark ettim. Ürünün orijinal olmadığından şüphelendim.
Daha önce de benzer şekilde farklı bir satıcıdan aldığım ayakkabıda orijinal olmama problemi yaşamıştım. Bu nedenle bu tür durumların tekrar etmesi mağduriyetimi artırdı.
Konu ile ilgili olarak hem Grace Brands hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sadece satıcıya uyarı verileceği bildirildi. Bu yaklaşımın yeterli olmadığını, satıcının orijinal olmayan ürün satmaya devam ederek başka müşterileri de mağdur edebileceğini düşünüyorum.
Sipariş numaram: 473 335 940 6. Orijinal ürünle değişim talep ediyorum ve satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rabia Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 935585571 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüme ulaştığı yok (! )
