to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Aldığım Üründen Farklı Ürün Geldi
11 Aralık Pazartesi, 12:38'de Sipariş No: 43 033 043 numara ile Hepsiburada sitesi üzerinden Apple iPhone 14 Pro Max 1TB satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı fakat 1 TB yerine 128 GB gönderilmiş, bu durum şaka gibi. Müşteri hizmetlerini aradım, bir hata olmuş, iade edin dediler. İyi de ben iade etmek istemiyorum, 1 TB ürünü istiyorum, dedim. Şu an elimizde yok diyorlar, nasıl iş bu, nasıl bir sistem anlamadım. Resmen insanları uğraştırmaktan başka bir şey değil. 1 TB diye ilan ver sonra ürünü 128 GB olarak yolla, bu nasıl bir anlayış, bilsem hiç almazdım. Aldığım ürünü gönderin, neden böyle yapılıyor anlamıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğba Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tuğba hanım sıfırdan farksız ürün nasıl bildiğiniz sıfır gibi mi? Cevaplaraanız memnun olurum. Teşekkürler