to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada %8 Para İadesi Sözünü Tutmadı
Hepsiburada üzerinden 31 Mart 2026 tarihinde Bosch kgn76 model buzdolabı satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri temsilcisi, Yapı Kredi Premium Worldcard ile alışveriş yaparsam ürün bedelinin %8’i kadar para iadesi yapılacağını belirtti. Ben de özellikle bu kampanyaya güvenerek belirtilen kredi kartını çıkardım ve bu kartla 43.295 TL tutarında alışverişimi gerçekleştirdim.
Ancak alışveriş sonrasında tarafıma en fazla 65 TL iade yapılabileceği söylendi. Oysa verilen bilgiye göre 43.295 TL’lik alışverişin %8’i 3.207 TL yapmaktadır. Ürünü almadan önce müşteri temsilcinizin açıkça ifade ettiği %8’lik iade sözüne güvenerek bu kartı çıkardım ve alışverişi bu şekilde tamamladım.
Hepsiburada’dan, satış öncesinde müşteri temsilcisi tarafından tarafıma bildirilen ve söz verilen %8’lik para iadesinin, yani 3.207 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kampanya şartları ne olursa olsun, satın alma öncesinde tarafıma verilen bilgilendirmenin ve sözün yerine getirilmesini istiyorum. Tarafıma bu konuda olumlu bir dönüş yapılmaması halinde, tüm konuşma ve ekran görüntülerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünün içine %8 iade yazıyorlar alana kadar evet efendim aldığınız ürünün yüzde 8'i Hepsiburada hesabınıza yatacak demeler sonrada en fazla 65 lira veriyoruz diyorlar bu %8i neye göre yazıyorsunuz diyorum cevap bile veremiyorlar sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e vereceğim tüm görüşmeler ekran görüntüleriyle
Merhaba Gonca Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 130905243 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
