Hepsiburada 3 Aydır 33849 TL İade Ödememi Yapmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Doğukan · 2025-11-07T15:41:59+03:00

Ocak 2025’te Hepsiburada üzerinden 4174604917 numaralı siparişimle Ecovacs Deebot t30 Pro Omni Akıllı Robot Süpürge ve Paspas satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iade sürecim Hepsiburada tarafından 22 Ekim 2025 tarihinde tamamlandı. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen, 33.849₺ tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefon, canlı destek ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ayrıca şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım. Ancak tüm başvurularıma rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli olarak oyalayıcı cevaplar aldım. Yasal olarak 14 gün içinde yapılması gereken para iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem maddi hem de manevi olarak zarar gördüm. Hepsiburada’dan beklentim, gecikmiş olan 33.849₺ iade ödememin yasal faiziyle birlikte en kısa sürede yapılması ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma bir özür dilenmesidir.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Doğukan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 241459927 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Doğukan

Sorunum çözüldü lakin 3 ay sonra müşteri hizmetlerinde iyi çalışanlarınızın olduğu gibi sorumsuz çalışanlarda var denetlemeleri daha fazla yapmalısınız

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Yanlışlıkla İptal Edilen Siparişte Çifte Çekim ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Doğukan

Hepsiburada

219

13 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ecovacs Deebot T30 Pro Omni Akıllı Robot Süpürge ve Paspas modelini, 33.849,60 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: 417 460 491 7). Ancak, 24.06.2025 tarihinde bankama başka bir ürün için harcama itirazı yaparken yanlışlıkla bu alışverişim de iptal ed...

Robot Süpürge İadesi Onaylandı Ama Param Bir Ayı Geçti Hala Ödenmedi

Gül

Hepsiburada

677

19.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi marka robot süpürge ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle, ürünün tamiri için defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana birçok teknik servis bilgisi verildi, ancak gönderdiğim servislerin hiçbiri yetkili servis çıkmad...

robot-supurge-iadesi-onaylandi-ama-param-bir-ayi-gecti-hala-odenmedi-1.pdf

Hepsiburada'da Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Mağduriyet

Eralp

Hepsiburada

1.510

14 Ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada sitesinin Hepsiburada satıcısından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Robot Süpürge ve Paspas - Beyaz ürününü satın aldım. Ürünü satın aldıktan kısa bir süre sonra bazı şikayetler ile servise gönderdim. Sıfır alınan bir Ürünün kısa süre sonra bozulması Ürünün ayıplı m...

Hepsiburada'da Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Mağduriyet

Hepsiburada İade Kararı Sonrası Ücretim IBAN’ıma Yatırılmıyor, Ödeme Gecikiyor

Gizem

Hepsiburada

401

Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Sonic model robot süpürgeyi 2024 yılında satın aldım. Ürün sorunlu çıktığı için defalarca iade talebinde bulundum, ancak her seferinde iadem kabul edilmedi. Ürünü servise gönderdim, işlem yapılıp tekrar gönderildi fakat sorunlar devam etti. Sonunda 2025 yılında tekr...

Hepsiburada Bybilisim Sorun Yaşama

Ali

Hepsiburada

966

12.06.2025 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Bybilisim tarafından satılan Ecovacs Deebot X1 Omni - Siyah Renk Akıllı Robot Süpürge ve Paspas (Resmi Distribütör Garantili) ürününü 24.020,72 TL'ye 6 taksit olarak satın aldım. Ancak bybilisim satın aldığım ürün yerine masa saati gönderdi. Masa ...