Hatalı Fiyat Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Geciken Para İadesi

15 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada platformunda Rujo satıcısından Harley‑Davidson marka bir botu 1.449,75 TL tutarla satın aldım. Sipariş numaram 4053052124. Ürün, ertesi gün "hatalı fiyat ile satışa sunulmuştur" denilerek benim haberim ve onayım olmadan iptal edildi. Kampanyayı ve fiyatlamayı yapan firma olmasına rağmen, sorumluluğu bana yüklenmiş gibi davranıldı ve ayrıca ödediğim tutar para iadesi olarak hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu iptalin ardından kızımın doğum günü hediyesi olduğu için ürünü tekrar satın almak istedim ve bu kez Hepsiburada satıcısından aynı ürünü seçtim. Siteye girdiğimde ürün fiyatı 2.499,49 TL idi ve hesabıma tanımlı 1.000 TL kuponumu kullanarak 18 Ocak 2026 tarihinde ürünü 1.499,49 TL’ye satın aldım. İkinci sipariş numaram ise 4359181581’dir. Ancak bu sipariş de aynı gün sabah saatlerinde yine "ürününüz hatalı fiyatla satışa sunulmuştur" gerekçesiyle iptal edildi.

İki ayrı siparişimde de aynı gerekçeyle iptal yaşadım; kampanya ve fiyatlandırma tamamen platform ve satıcılara aitken mağdur edilen taraf ben oldum. Kızıma doğum günü hediyesi olarak aldığım bu ürünün iki kez iptal edilmesi ve ücret iadelerimin zamanında ve sorunsuz bir şekilde yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. İstanbul, Kartal’da ikamet eden bir müşteri olarak, yaşadığım bu süreçte tüm belgelerim mevcuttur.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, her iki siparişime ait ödemelerimin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iadesini ve mümkünse aynı ürünün bana iptal edilmeden, ilk satın aldığım şartlar korunarak temin edilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde, tüm belgelerimle birlikte gereken resmi mercilere başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.