to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fiyat Nedeniyle İptal Edilen Sipariş Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada.com adlı internet sitesinden, satıcısı "Hepsiburada" olan, 417 273 916 2 sipariş numarası ile 2999,00 TL'ye "Philips XU3110/02 Homerun 3000 Serisi Islak Kuru Moplu İstasyonlu Robot Süpürge Beyaz" adlı ürünü 01/11/2024 tarihinde satın aldım. Ödemeleri tamamladım ve kredi kartımdan para çekildi. Aynı gün Hepsiburada.com'dan tarafıma "Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur" şeklinde bir bildirim geldi. Bunun üzerine, Hepsiburada.com adlı sitenin müşteri hizmetlerini aradım ve yapılan iptal işleminin hukuka aykırı olduğunu, satışa sunulan fiyat neyse o fiyattan ürünün tarafıma gönderilmesi gerektiğini, hatalı fatura ile satışa sunulmasında firmanın kusurlu olduğunu, müşterinin kusuru olmadığını ve ürünümün tarafıma gönderilmesini istemiş isem de, talebim reddedildi. Satıcısı Hepsiburada olmasına rağmen firma vatandaşı yanıltarak mağdur etmekte, yanıltıcı kampanya yapıp internet sitesine müşteri çekip, sitesine tıklanma sağlayarak satış ve popülerliği artırarak haksız çıkar sağlamaktadır ve yasaları hiçe sayarak vatandaş üzerinden nemalanmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti ve Hukuk Mahkemelerine dava yolu açık olup, gereği yapılacaktır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynısını bana yaptılar. Şikayetde bulundum.