Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hasarlı Ürünler Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet

ID:34210692

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünler Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet

Mehmet

Hepsiburada

12 Kasım 13:35

122

4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada satış mağazasından 4249777307 sipariş numarasıyla 6 adet Taft marka saç köpüğü satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, altı ürünün de kapaklarının kırık, gövdelerinin ise ezilmiş ve defolu olduğunu gördüm. Ürünler müşterimin acil siparişi olduğu için, iade işlemi yapamadan teslim etmek zorunda kaldım ve bu nedenle ürünleri zararına, toplamda 476,52 TL’ye satmak zorunda kaldım. Satın alırken ödediğim tutar ise 794,16 TL idi; bu durumdan dolayı 317,64 TL zarar ettim.

12.11.2025 tarihinde saat 12:37’de Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Ürünleri müşterime teslim ettiğim ve iade edemediğim için herhangi bir destek alamadım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ayrıca, daha önce de aynı mağazadan benzer şekilde hasarlı veya defolu ürün gönderimiyle karşılaştım.

Satıcı olarak hem maddi kayba uğradım hem de müşterimi kaybettim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

12 Kasım 13:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mehmet

14 Kasım 13:50

Hiçbir bilgi alamadım, ayrıca çözüm sunmadınız ve iletişime geçmediniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 13:26

387

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

1 Destek

Hepsiburada Siparişlerim Sürekli İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Mehmet

Hepsiburada

27 Eylül 00:09

140

5 Eylül 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada üzerinden “hayatecza” adlı mağazadan toplam 15 farklı sipariş oluşturdum (örnek sipariş numarası: 4869087171). Ancak her seferinde satıcı ürünleri göndermedi ve bu durum toplamda 5 ayrı günde gerçekleşti. Satıcı, tüm siparişlerimi bilerek iptal etti ve ürü...

hepsiburada-siparislerim-surekli-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-3.jpg

hepsiburada-siparislerim-surekli-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

hepsiburada-siparislerim-surekli-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Defolu Ürünler Ve Değişim Talebim Karşılanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Hepsiburada

28 Ekim 14:07

243

20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından 7 parça ürün aldım. Erkek sweatshirt dahil olmak üzere 5 ürün defolu geldi; 3’ünde leke vardı, önemsemedim fakat 2 sweatshirt bariz şekilde yırtıktı. DeFacto’yu aradığımda, Hepsiburada’dan aldığım için oraya yönlendirildim. Hepsiburad...

defolu-urunler-ve-degisim-talebim-karsilanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

defolu-urunler-ve-degisim-talebim-karsilanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

defolu-urunler-ve-degisim-talebim-karsilanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

defolu-urunler-ve-degisim-talebim-karsilanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Kesik Etiketli T-shirtler Ve Yırtık Paketle Mağduriyet Yaşadım

Sezer

Hepsiburada

18 Ağustos 15:45

182

10 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mavi markasına ait 4 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcıya özellikle ürünlerin etiketlerinin kesilmemesi gerektiğini belirttim ve bu konuda yanıt aldım. Ancak 16 Ağustos 2025’te teslim aldığım siparişte, 4 üründen 3’ünün etiketi kesi...

Betül sonuçtan hiç memnun değil

İade Süreci Ve Uygulama Erişim Sorunu Çözülemiyor

Betül

Hepsiburada

11 Ekim 13:51

208

4 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım kıyafeti yanlış gönderildiği için iade ettim ve aynı gün kargoya verdim. Ancak, iadem pazartesiden beri ulaştığı halde herhangi bir işlem yapılmadı. Sipariş bilgilerime ulaşmak için uygulamaya giriş yapmak istediğimde ise siteye erişim sağlayamıyor...

Öne Çıkan Konular