to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Kampanya Mağduriyeti Yaşadım
11.11 indirim döneminde Hepsiburada üzerinden Electrolux marka bir süpürge makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda belirgin hasarlar vardı ve kutuyu açtığımda süpürgenin üzerinde de deforme izleri olduğunu gördüm. Yani bana sıfır ve sağlam gelmesi gereken ürün, hem ambalaj hem de ürün açısından ayıplı ve hasarlı durumdaydı.
Bu nedenle Hepsiburada üzerinden iade talebinde bulundum ve iadem kabul edildi. Ancak bu ürünü özellikle 11.11 kampanya döneminde uygun fiyattan faydalanmak için almıştım. Ürün hasarlı geldiği için mecburen iade etmek zorunda kaldım ve şimdi aynı ürünü almak istediğimde fiyatların artması nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybı yaşamış durumdayım.
Hepsiburada’nın, hasarlı ürün gönderimiyle beni bu mağduriyete sürüklediğini kabul ederek yaşadığım fiyat farkı ve zaman kaybı konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini ve benzer durumların yaşanmaması için satış ve kargo süreçlerini daha dikkatli denetlemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cüneyt Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 605592374 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada sorun çözüm hızı mükemmel. İlgili ve çözüm odaklı yaklaşımları sebebi ile hepsiburadapremium yıllık üyelik yaptım. Amazon Prime üyeliğimi iptal ettirdim.
