Hepsiburada Hasarlı Ürün, Reddedilen Değişim Ve Fahiş Fiyat Mağduriyeti

Ceren · 2025-11-17T18:59:23+03:00

Hepsiburada üzerinden İzmir’e sipariş ettiğim tuvalet kağıdı, çok kötü bir şekilde paketlenmişti. Ürünün dışına hiçbir ek paketleme yapılmamış, bu yüzden tuvalet kağıdının kendi plastiği yırtılmış ve ürün hasar almıştı. Hijyen açısından da ciddi bir sorun oluştu. Ürünü değişim için geri gönderdim; çünkü ürünü indirimli fiyattan almıştım ve aynı fiyata tekrar sipariş edemeyeceğimi biliyordum. Ancak değişim talebim reddedildi, sadece iade alındı. Şu anda aynı ürünü almak istesem yaklaşık 4 katı fiyata, yani 700 TL’ye almak zorundayım. 1 haftadır mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 436 558 594 2. Ürünü 238 TL’ye almıştım, şu an fiyatı 700 TL civarında. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün indirimli fiyattan değişimini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ceren

Dalga geçer gibi yeniden gönderilecek yazmışsınız gönderseniz ne olacak o kirlenmiş urunu ben teslim alacak mıyım sanıyorsunuz?

Hepsiburada

Merhaba Ceren Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada