to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir site üzerinden Assur 550w dekupaj testeresi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda alt tablasının hasarlı olduğunu gördüm. Hasar sadece metal kısımda olduğu için değişim süreciyle uğraşmamak adına ürünü yetkili servise gönderip onarım yapılmasını istedim.
25 Aralık’ta Ankara’dan İstanbul’daki servise ürünü kargoladım ve ürünün ellerine ulaştığı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana ne servisten ne de Hepsiburada üzerinden doğru düzgün bir geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcisi beni WhatsApp hattına yönlendirdi, oradan da yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir cevap verilmedi. En son görüştüğümde de 20 günlük yasal sürelerini kullanabileceklerini söyleyip buna sığınıyorlar fakat bana net bir süre verilmiyor, ürünümün ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
Yasal hakları olabilir ancak ortada çok basit bir sorun ve yapılması çok kolay bir işlem varken bu kadar oyalama ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba gösterilmediğini, çözüm odaklı davranılmadığını net şekilde gördüm. Ürünümün daha fazla geciktirilmeden onarılıp tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım lazer epilasyon cihazı kusurlu geldiği için ürünü yenisiyle değişim talebiyle geri gönderdim. Ürün 20 Kasım’da Hep...
Hepsiburada üzerinden aldığım 67 w şarj aleti, vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor. Saatlerce şarja takılı olmasına rağmen telefona saatte yüzde 10 bile şarj doldurmuyor. Ürünü Mayıs ayında satın aldım ve başından beri bu şekilde problem yaşıyorum. Ürünü garantiye gönderebilmek için satı...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık altı ay önce Pet Üç Pro adlı ürünü satın aldım. Ürün daha altıncı ayında arıza yaptı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine geçen hafta ürünü servise gönderdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak hiçbir işlem yapılmamış, olduğu gibi geri gönderilmiş. Servis, WhatsApp üzerin...
28 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ürün, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sürekli olarak “ürün transfer merkezinde”, “dağıtıma çıkacak”, “bekleyin” şeklinde oyalayıcı açıklamalar yapılıyor. Ürün sanki Fizan’dan geliyor, yurt dışından sipariş ...
Hepsiburada ve Hepsijet, ürünümü teslim etmedi. Üstelik, benden habersiz olarak ürünümün iade sürecini başlatmışlar. Müşteri hizmetleri yalnızca işlem yapıyormuş gibi görünüyor, fakat herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte 6-7 defa görüşme yaptım; verilen sözler ve vaatler yerine getirilmedi. Hatta...
Yorumlar