to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Şarj Aletinin Performans Sorunu Ve Garanti Talebi
Hepsiburada üzerinden aldığım 67 w şarj aleti, vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor. Saatlerce şarja takılı olmasına rağmen telefona saatte yüzde 10 bile şarj doldurmuyor. Ürünü Mayıs ayında satın aldım ve başından beri bu şekilde problem yaşıyorum.
Ürünü garantiye gönderebilmek için satıcı firmadan fatura talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise sürekli sistem üzerinden otomatik cevaplar geliyor, sorunuma yönelik gerçek bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri bana satıcının telefon numarasını verdi, aradığımda kimse cevap vermiyor, WhatsApp üzerinden yazdım ona da dönüş yapılmadı.
Şu anda şarj aleti hâlâ bende ve ürünü garantiye veya servise gönderemiyorum. Hem arızalı bir ürünle mağdur edildim hem de satıcıya ve Hepsiburada’ya ulaşamadığım için çözüm bulamıyorum. Sipariş numaram 4813851623. Arızalı ürünün garanti kapsamında incelenmesini, şarj aletimin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 558758872 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
