Hasarlı Anfi Teslimi Sonrası Hepsiburada’da Uzayan Çözüm Süreci

Hepsiburada üzerinden For X marka bir anfi satın aldım ancak ürün elime ulaştığında ön panelinin hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine 7 Aralık tarihinden beri defalarca kez Hepsiburada ile görüşüyorum. Ürünü servise gönderdiklerini, incelendiğini söyleyerek sürekli süre veriyorlar ve süreç uzadıkça uzuyor.

Ben başta iyi niyetli davranarak ürünü istemediğimi, aynı satıcıdan farklı bir ürün alabileceğimi özellikle belirttim. Yaklaşık 2.500 TL ödediğim bu ürün için ne ürünü ne de parasını talep etmeyeceğimi, sadece mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istediğimi Hepsiburada sisteminden iletmeme rağmen, bana yaklaşık 2 haftadır sürekli 9 Ocak tarihi verilerek oyalandığımı hissediyorum.

Hasarlı gelen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.