Haksız İade Reddi Ve Asılsız Suçlamalarla Mağduriyet

06.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Alpex 500 Watt UPS (Akü Şarjlı) Tam Sinüs İnvertör siparişi verdim (Sipariş No: 475 226 526 8). Ürün elime ulaştığında yanlış model sipariş ettiğimi fark ettim ve hiçbir şekilde kullanmadan, sadece 5 dakika içinde kutusuna geri koyup iade başlattım. Ertesi gün ürünü kargoya verdim.

İade sürecinde, kargo bedeli sıfır TL görünmesine ve Yurtiçi Kargo seçeneğini tercih etmeme rağmen, Sürat Kargo ile gönderim yapıldı ve benden 100 TL ücret alındı. Uzun uğraşlar sonucu bu ücreti geri aldım. Ancak asıl sorun, ürünün iadesinin kabul edilmemesi oldu. Tarafıma yazılı olarak "ürün kullanılmış, kasası yamuk, kablo açılmış ve paslanmış" gibi asılsız ve gerçek dışı gerekçeler sunuldu. Ürünü kesinlikle kullanmadım, teslim aldığımda da hiçbir hasar yoktu.

Satıcıyı kınıyorum. Haksız yere suçlandım ve iftiraya uğradım. Yanlış ürün sipariş ettiğim için iade talebinde bulundum, ürünü kullanmam söz konusu bile olamaz. Eğer ürün kasasında bir sorun varsa, bu kargo sürecinde oluşmuştur ve sorumluluk bana ait değildir. Ürünü geri alamayacaklarsa açıkça bunu belirtmelerini isterdim, ama asılsız iddialarla suçlanmak çok rahatsız edici. 4435,92 TL ürün bedelini ödedim, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların tekrarlanmamasını talep ediyorum.