to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoda Görünüyor Ve İade Talebi Oluşturulamıyor
Jepublic üzerinden yaptığım online alışverişte bir sorun yaşıyorum. 16 Aralık Salı günü İzmir’deki adresime teslim edilen siparişim, sisteme göre hâlâ “kargoda” görünüyor. Bu nedenle iade etmek istediğim ürün için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.
Sipariş numaram 5945857, iade etmek istediğim ürün ise 1 adet sweatshirt, ürün kodu A739300000’dir. Site üzerindeki yardım bölümünden iki kez talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Sipariş durumumun güncellenmesini ve ilgili ürün için iade sürecimin bir an önce başlatılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup, konunun sizde yaratmış olabileceği memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. Süreç, şirketimizin ilgili birimleri tarafından titizlikle ve öncelikli olarak değerlendirilmektedir. İnceleme çalışmaları en kısa sürede tamamlanacak olup, gerekli görülmesi halinde gelişmeler tarafınıza resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla iletilecektir. Müşteri memnuniyeti, şirketimizin öncelikli sorumlulukları arasında yer almakta olup, konunun şeffaflıkla ele alındığını bilgilerinize sunarız. Her türlü talep ve bilgilendirme için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
