to read complaints and reviews, or file yours.Güncel İddiasına Rağmen Eski Baskı Gönderildi
Karakutu İnformal / ags (Akademiye Giriş Sınavı) kitabını Hepsiburada üzerinden "güncel" ibaresine güvenerek satın aldım. Ancak elime ulaşan kitap eski baskı çıktı ve içinde 2023 MSÜ sınavı bile yer almıyor. Hocamın kullandığı kitapla benim elimdeki kitap birbiriyle uyuşmuyor, kitabın bazı soruları tamamen farklı ve bu durum ancak birkaç soru çözdükten sonra fark edilebildi. Bu sebeple sınav sürecimde ciddi şekilde mağdur oldum ve aldığım üründen pişmanlık duydum.
22 Şubat 2026 tarihinde, 455 581 115 6 numaralı siparişle satın aldığım bu ürünün özellikle “güncel” olduğu belirtilmesine rağmen eski baskının gönderilmesi, güvenerek tercih ettiğim yayınevine ve satıcıya karşı güvenimi sarstı. Eksik ve eski içerikleri kendi çabamla yamamaya çalıştım ancak bu şekilde verimli çalışmam mümkün değil.
Durumla ilgili değişim talebi oluşturdum. Satıcı ise ürünü hatalı göndermediklerini, kargoda sorun yaşanmış olabileceğini söyleyip çözüm olarak yalnızca Youtube.com üzerinden tıpkı basımlardan takip edebileceğimi belirtti. Ben hem ödeme yaptığım fiziki ürünü tam ve güncel haliyle kullanmak hem de hocamın elindeki baskıyla aynı kitabı edinmek istiyorum.
Eski baskının gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sipariş numaram üzerinden bana ags Akademiye Giriş Sınavı kitabının güncel baskısının acilen ve ücretsiz olarak gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Fotoğraftaki hocamın kitabı bendeki kitapta güncel sorular yok.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak görüşme sağlayamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 10.03.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hâlâ bir çözüm sunulmadı. Kitabı aldılar tekrar güncel olmayan aynı kitabı tarafıma alay eder gibi geri iade ettiler. İnformal yayınları müşteri hizmetleri de güncel olmayan kitap almışsınız o yüzden iadeniz reddedildi dedi. Ben başta iade istediğimde satıcı güncel dedi. Anlayacağınız çöp
