to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilen Yanlış Ürün Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada sitesinde yeralan açıklamada Almanya menşeli olduğu belirtilen “hmo Store 23.000 Pa orijinal Emiş Gücü” adlı araç süpürgesi satın aldım. Fakat bana Çin Halk Cumhuriyeti menşeli 17000 Pa emiş gücü olan “Suitu st-126 Plus” marka araç süpürgesi (yani farklı bir ürün/mark) gönderildi. Bana gönderilen farklı ürünü/markayı, bana belirtildiği gibi tüm parçaları ile eksiksiz olarak uygun biçimde paketleyip Hepsiburada firmasına ve satıcıya geri gönderdim ve paramın iade edilmesini talep ettim. Ama satıcı tarafından ileri sürülen gerçek dışı iddialar/gerekçeler dikkate alınarak bana param iade edilmedi. Bu sorunu telefon yoluyla görüşmek istedim. Fakat Hepsiburada müşteri hizmetlerine ve satıcıya telefon üzerinden ulaşamadım. Bana farklı bir ürün gönderildiği için paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Caner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 652379422 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
