to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Ve Hepsiburada'daki 8.000 TL Eksik Ödeme Sorunu
Eskiyi Yenile kampanyasından yararlanarak Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdiğim işlem kapsamında, eski telefonum için Getmobil tarafından 16.000 TL değerinde bir teklif sunulmuştu ve kabul etmiştim.
Getmobil, bu tutarın 8.000 TL’sini nakit olarak banka hesabıma yatırmış, kalan 8.000 TL’yi ise Hepsiburada, yeni telefon aldığım kredi/kartıma iade etmiştir.
Yeni aldığım telefonu iade etmem üzerine mağduriyetim burada başlıyor.
Yeni telefonun iadesi kapsamında tarafıma ödenmesi gereken 107.749 TL yerine yalnızca 99.749 TL yatırılmasıyla ortaya çıkmıştır. Hepsiburada, kendisinden bağımsız olarak Getmobil tarafından eski cihazıma biçilen 16.000 TL'lik bedelin, Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında gerçekleşen satıştan kaynaklandığını gerekçe göstererek, yeni aldığım cihazı iade ettiğimde bu tutarın 8.000 TL'sini ödememekten kaçınmaktadır. Başka bir ifadeyle, eski telefonumun satışından elde ettiğim 16.000 TL'nin 8.000 TL'sine, yeni telefonun iadesi sırasında adeta el konulmaktadır.
Hâlihazırda zaten eski cihazıma Getmobil 16.700 TL teklif vermektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, eksik ödenen 8.000 TL'nin Hepsiburada kartıma yüklenen bakiye olarak değil, doğrudan banka hesabıma nakit olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştirilen bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
