to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta pazartesi günü iade ürünümü kargoya verdim ve ertesi gün Hepsiburada deposuna ulaştı. O günden beri "talep değerlendiriliyor" şeklinde bir bilgiyle karşılaşıyorum. Kendi iade süreçlerinde 2 iş günü içinde değerlendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 5. İş günü olmasına rağmen herhangi bir ilerleme ya da bilgi paylaşımı olmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir cevap alamadım, sürekli aynı ifadeler tekrarlandı ve iade için net bir zaman verilemeyeceği söylendi. Sürecin normalden uzun sürmesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Para iademin en kısa zamanda yapılmasını bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden bir ürün aldım. Kargo şirketi kendi kendine ürüne süreç girip en sonunda istenmiyor iade ibaresi girdi. 4 gündür bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerine konuyu ilettim talep oluşturduklarını söylediler ancak onlardan da bir dönüş yok. Ürün nerede kayboldu mu ya da kargo şirketi n...
Hepsiburada üzerinden Satıcısı Hepsiburada olan bir ürün aldım ve beğenmedim. İade talebi oluşturduktan üç gün sonra kargoya verdim. Ertesi gün ulaştı kargo. Normalde iade talebinin değerlendirme süresi mobil uygulamada 2 iş günü yazmasına rağmen cevaplanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3 iş gü...
09.06.2025 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden satın aldığım ürün, 'kargoya verildi' ifadesiyle iki gün boyunca bekletildi. Ardından bana bilgi verilmeden kendi inisiyatifleriyle iade edilmiş ve tarafıma para iadesi yapılacağı belirtilmiştir. Benden tahsil edilen tutar, bilgim ve onayım olmada...
Hepsiburada üzerinden bir ürün aldım. Ürün dağıtımda görünüyordu. Gelecek diye bekledim. O süreçte hiçbir arama almadım. Akşama doğru uygulama üzerinden baktığımda ürün iade sürecinde olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni dinledi ama hiçbir tatmin edici bilgilendirme yapmadı. Numaram...
Yorumlar