to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Araç İçin Kameranın İşlevsiz Olması Ve Garantide Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 26 Nisan 2026 Pazar günü ddpai n5 Dual araç içi kamerası satın aldım. Ürünü alalı henüz bir ay bile olmadan, bugün yani 20 Mayıs Çarşamba günü aracımı çalıştırdığımda cihazın yeşil ışık vermediğini, sadece mavi ışığın yandığını fark ettim. Bu durum cihazın kayıt yapmadığı anlamına gelmekte ve kamera şu an kayıt almamaktadır.
Sorunu gidermek için cihazı defalarca söküp tekrar taktım, sıfırlama işlemi yaptım ancak hiçbir girişimim sonuç vermedi. Kısacık bir kullanım süresinin ardından cihaz tamamen işlevsiz hale geldi ve artık amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Durumu satıcıya iletmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı, hangi yetkili servise başvurmam gerektiği konusunda da hiçbir yönlendirme yapılmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte mağdur edilmiş durumdayım.
Hepsiburada sipariş numaram 4705968395’tir. Yetkililerin ivedilikle konuyla ilgilenerek cihazımın değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada’dan ddpai n5 Dual 4K araç içi kamera satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha iki hafta bile dolmadan cihaz arızalandı. Yetkili servis cihazı onaramadı ve iade talebim onaylandı. 30 Haziran tarihinde tarafıma gönderilen mesajda 6-8 gün içinde ödemenin yapılacağı müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtilmesine rağmen, 5.522,47 TL tutarındaki iade halen hesabıma yansımadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm, gerekli süre içerisinde ödemenin yapılacağı ve bana ulaşılacağı söylendi ancak verilen bu bilgiye rağmen herhangi bir geri dönüş veya ödeme gerçekleşmedi. Cihazın serviste kaldığı süre boyunca ihtiyaç duyduğum hizmetten de yoksun kaldım ve hem zaman hem de hizmet açısından mağduriyet yaşadım.
Kalitesiz ürün satışı, verilen sözlerin tutulmaması ve yaşadığım mağduriyetten dolayı Hepsiburada’dan şikayetçiyim. 5.522,47 TL tutarındaki iade ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Defaatle Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen Telefon hep meşgul çalıyordu arar aramaz kapanıyordu kesinlikle müşteri temsilcisi ile görüşme sağlanamıyordu
İadenin en geç günde yağılacağına dair mesajın ekran görüntüsü
