to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresine Rağmen Hava Kaçıran Düdüklü Tencere Değişim Talebi
20 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada'dan Fissler Vitaquick Premium 6 litre düdüklü tencere aldım. İlk kullanımdan beri kapağından hava kaçırma problemi vardı; bir süre sonra kargo ile garantiye gönderdik, ama sorun yok diyerek aynı şekilde geri yolladılar. Fakat düdüklü hâlâ hava kaçırıyor. Biz birkaç denemede ancak kapağı kapatıyoruz ve garanti belgesinde yazılan sürelerin çok çok üstünde bir dakikada pişiriyoruz yemekleri. Ben yemekleri kısa sürede pişirdiği için başka markalara göre çok daha fazla para verip bunu aldım ama o avantajı kullanamıyorum. Normalde kuşbaşı et 2. kademe de 5-6 dakikada pişirmesi gerekirken ben 1 saatten fazla sürede pişiriyorum. O zaman fişler adı neden var? Ben eski tip düdüklü de kullanırdım. Yenisi ile değişim yapmayı talep ediyorum; aksi takdirde THH başvuracağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selin Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için garanti belgenizde yer alan iletişim numarası üzerinden yetkili servis ile görüşme sağlayarak onarım süreci başlatmanız gerekmektedir. Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada.
