to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefona Ek Ücret Ve Yanıtsız Talep Süreci
Hepsiburada'dan aldığım telefon arızalandı. Servise gönderdim, garantisi olmasına rağmen ek ücret talep edildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve talebim olumlu karşılandı. Hepsiburada uygulamasında da talepte bulundum ve kararı yüklemem istendi. Kararı yükledim, üç gün içinde incelenip dönüş yapılacağı söylendi fakat dönüş yapılmadı. Talebim karşılanmazsa icraya vermek zorunda kalacağım. Yazık, çok yazık.
Gelişme
Hepsiburada Tüketici Hakem Heyeti kararım olduğu halde ve ürünü üretici firmaya teslim ettiğim halde halen işlem sürecinde kopyala yapıştır cevap ile mağduriyet yaşatıyor 26/04-25 te başvuru yaptım bugün olmuş halen işlem sürecinde üretici firma ürünü teslim aldıktan iki iş günü sonra iade işlemini yapmak zorunda
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kopyala yapıştır cevap sorun çözmüyor işlem yapıp gerçekten ilgilenmek çözüyor
Merhaba Cumaali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 903208578 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm merkezinde karar inceleniyor diyor kararın neyi inceleniyor anlamıyorum sisteminize yüklemişim Hakem Heyeti de bir nüshasını size gönderiyor yapacağınız bana kargo numarası verip sonrada para iadesi ben böyle bir uygulama görmedim
