Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Garanti Kapsamındaki Sony Kulaklığım İçin Servis Ve Destek Sorunu

ID:33687763

Garanti Kapsamındaki Sony Kulaklığım İçin Servis Ve Destek Sorunu

Tufan

Hepsiburada

16 Eylül 2025 12:42

315

22 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden sipariş no: 4570332898 ile satın aldığım Sony Pulse Explore Wireless kulaklık, yaklaşık 3 gün önce aniden çalışmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, satın aldığım firma kapanmış olduğu için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana Sony ’nin ilgileneceği söylendi. Bunun üzerine İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit’de bulunan Ece Elektronik Sony yetkili servisine ürünü götürdüm. Burada ise, ürünü aldığım yere başvurmam gerektiği ve kendilerinin yardımcı olamayacağı belirtildi.

Ürünü ilk kez bu şekilde kullanamıyorum ve sorun sürekli olarak devam ediyor. Garanti kapsamında olan ürünümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma hızlı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Ece Elektronik

Hepsiburada

16 Eylül 2025 12:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

17 Eylül 2025 08:09

Merhaba Tufan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 710722750 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

44 Gündür Serviste Bekleyen Kulaklık Hala Elime Ulaşmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Hepsiburada

11 Eylül 2025 08:23

268

Hepsiburada üzerinden 8 Nisan 2025 tarihinde 4.219 TL’ye satın aldığım Hyperx Cloud 3 Wireless model kulaklığım arızalandı ve garanti kapsamında ürünü Hepsiburada aracılığıyla İndeks Bilgisayar Sistemleri Mühendislik Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi’ne gönderdim. Ürünüm 44 gündür servisteydi ve onar...

44-gundur-serviste-bekleyen-kulaklik-hala-elime-ulasmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Gülşirin sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kulaklık İadesi Reddedildi, Sorunlu Ürün Tekrar Gönderildi

Gülşirin

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 18:34

557

07 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bluetooth kulaklık, ilk elime geçtiğinde arızalıydı ve hiç çalışmadı. Ürünü hemen iade ettim, ancak iadem kabul edilmeyip tekrar aynı ürünü bana gönderdiler. Ürünü tekrar denediğimde yine aynı arızayla karşılaştım ve kulaklık çalışmıyor. ...

Arızalı Kulaklık İadesi Reddedildi, Sorunlu Ürün Tekrar Gönderildi

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Değişimi Yerine Para İadesi Ve Stokta Olan Ürünün Gönderilmemesi

Yaşar

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 07:37

521

08.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kulaklık satın aldım (sipariş numarası: 4762054249). Ürün yaklaşık 4 ay içinde arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Hepsiburada'nın yönlendirmelerine uyarak süreci başlattım. Ürünü yetkili servise göndermem istendi ve yaklaş...

garanti-degisimi-yerine-para-iadesi-ve-stokta-olan-urunun-gonderilmemesi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınan Replika Kulaklık Ve İade Sorunu

Emre

Hepsiburada

28 Temmuz 2025 16:53

626

20 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com isimli internet sitesinden "Sony Pulse 3D" markalı kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulaklığı Ps5 konsoluna taktım ve ekranda USB kulaklık olarak göründü. Normalde "Pulse 3D" olarak görünmesi gerekiyor. Bu da orijinal ürün olmadığını replika ürün ...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Kulaklık İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Mehmet

Hepsiburada

08 Ekim 2025 15:06

316

02 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Philips TAT2236GR/00 model kulaklık siparişim (Sipariş No: 4717751404) tarafıma teslim edildiği g...

arizali-kulaklik-icin-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-2.jpg

arizali-kulaklik-icin-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-1.jpg