Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Garanti Belgesi Ve Sertifika Eksik, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

ID:34213909

Garanti Belgesi Ve Sertifika Eksik, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Servet

Hepsiburada

12 Kasım 2025 17:55

125

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Casio MTP001D-1BDUFDI marka/model saat satın aldım (Sipariş No: 4175788429). Ürün elime ulaştığında, garanti belgesi ve sertifikası kutudan çıkmadı. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Canlı destek üzerinden M**** Hanım ile görüştüm. Ancak yarım saat boyunca cevap beklememe rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve ilgisiz, umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bana sadece “İade veya değişim talebi oluşturabiliriz.” denildi, fakat ben özellikle garanti belgesi ve sertifikanın gönderilmesini talep ettim. Bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve ne zaman dönüş yapılacağına dair de bilgi verilmedi.

Kredi kartı ile 990 TL ödeme yaptığım bu ürünün garanti belgesi ve sertifikasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.

garanti-belgesi-ve-sertifika-eksik-musteri-hizmetleri-ilgisiz-7.jpg

garanti-belgesi-ve-sertifika-eksik-musteri-hizmetleri-ilgisiz-6.jpg

garanti-belgesi-ve-sertifika-eksik-musteri-hizmetleri-ilgisiz-5.jpg

garanti-belgesi-ve-sertifika-eksik-musteri-hizmetleri-ilgisiz-4.jpg

garanti-belgesi-ve-sertifika-eksik-musteri-hizmetleri-ilgisiz-3.jpg

garanti-belgesi-ve-sertifika-eksik-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg

Casio Turkey

Hepsiburada

12 Kasım 2025 18:00 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Kasım 2025 15:32

Merhaba Servet Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili ürününüzün garanti süreci için faturanız ile işlem sağlayabilirsiniz. Faturanıza Siparişlerim-Faturayı görüntüle kısmından ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kayıp Ürün Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Hepsiburada

21 Eylül 2025 21:31

751

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 5 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra EKG çekimi, nabız ölçümü, adım sayarı gibi tüm özelliklerinin hatalı çalıştığını fark ettim ve 16 Ağustos 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü kutusu ile birlikte özenle...

iade-surecinde-kayip-urun-ve-geciken-ucret-iadesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Çelik Diye Aldığım Saat Soyuldu Gerçeği Servisten Öğrendim

Taner

Hepsiburada

08 Eylül 2025 11:57

378

12 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.246,00 TL ödeyerek Casio LTP-VT02D-2AUDF kol saati satın aldım. Ürünü özellikle tanıtımda çelik kasa olduğu belirtildiği için tercih ettim. Ancak kısa sürede saatin kasasında soyulmalar meydana geldi. Hepsiburada beni servise yönlendirdi. Servisle görü...

Çelik Diye Aldığım Saat Soyuldu Gerçeği Servisten Öğrendim

celik-diye-aldigim-saat-soyuldu-gercegi-servisten-ogrendim-4.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Fiyat Arttı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Hepsiburada

09 Ekim 2025 10:57

312

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 5 41 mm mavi akıllı saat siparişi verdim. Siparişi özellikle 08.10 tarihinde hediye etmek üzere almıştım. Ancak ürün ne kargoya verildi ne de teslim edildi. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor. Siparişi verirken ürünün fiyatı...

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:33

1.179

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Çalışmayan Blender Ve Garanti Belgesi Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Büşra

Hepsiburada

17 Ekim 2025 19:01

249

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fantom satıcısından Fantom bir 700 model blender satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hem çalışmadığını hem de kutu içeriğinden garanti belgesinin çıkmadığını fark ettim. Blenderı farklı prizlerde ve parçalarını kontrol ederek denememe rağmen hiçbir şekild...